盛夏时节，有金粉自远方来，当倾心以待。

8月4日，金螳螂·家举办了一场主题为“美好生活幸福号”的线下业主交流会，活动邀请了金螳螂·家线下门店服务的8组业主代表与行业主流媒体参与，业主装修心路历程的真诚分享，也进一步加深了金螳螂·家和业主之间的关系。腾讯家居作为主要媒体见证了此次沟通交流的全过程，对于金螳螂·家的服务模式和理念有了更为详细的了解。

注重口碑效应，沟通服务时刻在线

在沟通现场的业主分享环节，不少业主不约而同地提到了金螳螂·家家装团队的细心以及责任心。不少业主是改善房装修，在经历了第一套房装修的折磨后，选择金螳螂·家让他们体验到了真正的省心、放心，不少业主装修过程中基本就没去过施工现场，业主对于金螳螂·家装修服务的信任可见一斑。装修结束后，金螳螂·家仍对客户保持着密切的关注，1分钟响应、2小时回复、24小时上门服务的金标服务让客户满意度持续上升。前期沟通顺利细致，中期装修稳中有序，后期服务时刻在线，这是金螳螂·家给业主们与其他品牌完全不同的装修体验。

在沟通交流会上，金螳螂·家工程管理中心总监陈学绍向业主和媒体分享了金螳螂·家对客户服务的坚持和施工把控的经验。“服务没有终点，完工交付是下一个服务的开始。我们希望把金螳螂25年的优秀施工经验带到整个家装行业里，为更多的用户提供优质、放心的家装服务。严格以客户为中心，把客户的家当做自己的家来施工，这是金螳螂·家始终坚持的初衷，我们也将会以此为基准，将客户服务做到极致！”

对于业主而言，金螳螂·家让装修从以往的烦忧变成了对美好生活的期待。在家装这个痼疾沉疴的深水区，能让客户完全信任托付，始终把客户满意度放在首位，只有像金螳螂·家这样拥有多年优质设计装修经验的口碑品牌才能做到。

深度解读金粉，多元化营销精准触达目标用户

金螳螂·家副总经理杨蕊在现场分享中介绍了金粉群体画像。她表示，80后是金粉的主要力量，金粉年龄大多集中在30-40岁年龄段，高学历用户较多，大约60%的金粉已婚有孩，他们对于稳定、品质的追求远高于其他人群。通过对金粉们的大数据分析，金螳螂·家清晰地了解到用户群体的偏好，从而精确推送品牌信息。同时金螳螂·家还成立了“金粉俱乐部”，与金粉们在更多元的层面建立联系。

除此之外，在基于用户精准分析的基础上，金螳螂·家还联合江小白、途家等与自身用户群体深度重叠的品牌广泛合作，推出了一系列有关“家”的活动，让用户在意识到“家”这个字眼时，第一时间就能想到金螳螂·家。

以家装为入口，为消费者提供时尚潮流的生活方式

正如金螳螂·家所言，装修只是旅程的开始。核心优质用户的影响力难以估计，忠实粉丝池的不断积累和扩大，势必带来口碑效应的聚集和爆发，金螳螂·家正在通过优质的装修服务、多样化的营销模式、领先的粉丝意识创建自己独特的品牌标签。

金螳螂·家提供的不仅是一流的装修服务，还有全方位的生活方式。品牌不仅有深度，更有广度，从而能为用户提供一体化的家装解决方案，这正是金螳螂·家在布局家装市场的高明之处。

在沟通交流会结束后，来自金螳螂·家乐山店的一位业主代表向记者谈起他参与交流会的感受：“一开始不知道金螳螂·家这么靠谱，有过一次合作后就彻底相信金螳螂·家了。今天的活动让我看到了金螳螂·家对我们业主的诚意和用心，装修结束后大家还像朋友一样亲密，这非常难得，所以下一套房子装修我还要选金螳螂·家。”

结语：

始于颜值，忠于才华，金螳螂·家以优质的服务理念和服务模式给人们提供了美好生活的理想模板。金螳螂·家凭借着25年的设计施工经验，以金标的施工品质为出发点，传承金螳螂的匠心精神，践行以“客户为中心”的经营理念，为客户带来省心、省力、省时的时尚潮流的美好生活体验。

（责任编辑：贾田田）