11月21日，以“把脉未来·重塑竞争”为主题的第二届全国家装行业峰会暨齐家网2019战略升级发布会在上海拉开帷幕。会上，齐家网董事长兼CEO邓华金、中国国际家居产业发展论坛主席张仁、全国工商联家具装饰业商会常务副秘书长王延平等行业专家以及齐家网众多高管、家装企业、媒体朋友齐聚一堂，共同把脉行业，商讨未来家装企业路在何方。

北京北创铭居王超出席齐家网第二届全国家装行业峰会，以下为演讲实录：

各位领导，各位来宾，各位装企企业的同仁们，大家晚上好！

首先，我要分享的是我们在跟齐家的合作当中经历的一些故事，首先我非常荣幸能够参加这一次的峰会。也非常荣幸能够和行业的前辈，和行业的精英们共同分享和交流。

我们公司从2016年的时候加入了齐家，经过我们两年多的努力，在齐家平台，在2018年北京地区我们齐家网产值排名第一。我们在整体的交互与施工当中也是做了很多的努力，齐家平台给予我们很大的支持，在此我代表我们全体的员工对齐家网表示由衷的感谢。

跟大家分享的是一个行业实践，2016年我们加入齐家，2017年我们学习探索总结，2018年我们进行的深化，细化，优化，并且我们于2019年进行落地与交付的更深化。

回过来说2016年，我们加入齐家，当时我们团队只有五个人，月签单数量6-8单，月产值是20、30万。当时我们想的是，我们的邀约率，量房率，签单率都有待提高，那怎么来做。首先要从去找问题，然后是不是把平台的优势都结合到一起。包括我们的客户转化的问题，如何有效的快速把客户转化为我们的产值，包括我们的设计团队，如何调动设计师的工作热情，达到一个高效的工作状态，平台的优势，是不是充分的去利用。包括我们的平台赋予我们的各种能量，是不是真正发挥了。然后我们要确定自己的方向，想清楚问题调整好方向再做这件事情。

2016年的时候，我们正式在齐家启航，并且在实践当中不同的修正我们的航线。2017年不断的实践，学习探索当中我们的团队吸取了经验，业绩也比以往有一个稳步的提升，但是我们也进行了一些总结，总结了三个核心是非常至关重要的，也就是我们的客源，设计，交付。

首先客源，互联网家装成为我们的主流趋势，第二平台化的设计环境在逐步的更新提高，行业的交付透明和保障，是整个交付的重中之重。

原来我们想的是拿着电话名单打电话，但是在互联网平台下我们考虑的就是一个问题，就是如何把客户转化成产值就可以了，随着咱们每一期“暖家”的开播，我们不再担心客源的问题。

设计层面来说，起初大家认为设计师的水平参差不齐，随着有实力的平台出现，客户对公司设计师的要求越来越高。也可以涌现出大量的高质量的客户，和越来越多的高水平的设计。

最后要说的是交付，交付的核心是什么？是交付的一个机制。客户为什么选择你？我认为，一切的成交都建立在信任的基础上。如果这个客户根本不信任你，他根本不可能跟你签单。那客户如何信任你，齐家网就起到一个至关重要的作用。我们不管是资金的托管，包括每一次节点的验收，五次进场四次验收，我们在这里面，齐家保起到很大作用。还想说的一点就是，这一笔资金有一些平台可能会自行的监管，但是齐家是第三方监管，那客户会更加放心。换个角度来说，这一笔资金是客户的资金，同样也是装饰公司资金。所以客户放心，我们装饰公司更放心。

在2018年，我们的团队扩充到30人，齐家保的转化率达到22%左右，口碑在北京区是排名前三。我们2018年做什么？我们要做的是深化，细化，优化。深化是把我们的设计，服务，包括施工标准，然后进行深化。细化在工作内容，公司制度，大到整个流程，小到邀约话术都要进行细化。最后是优化，优化即便被人家认可的地方还要进一步优化。

2018年我们也跟齐家合作的非常紧密，说明不光是说装饰公司个人的力量，在台前幕后，那么齐家给我们的支持，其实客人更加信任齐家，信任交付的机制。我们要把握平台赋予我们的各种能量。

最后，在2019年，预祝齐家网能够大展宏图，也预祝在座的各位装企负责人共创业绩新高，谢谢大家！