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专访|欧派杨冬:行业内卷风暴下,首创大家居全案产品服务系统驱动良性竞争突围破局!
近年来,“内卷”现象如同无形的枷锁,紧紧缠绕着家居行业。迈入2024年,全球经济的起伏不定、原材料成本飙升以及消费者购买力的削弱,让家居行业的道路愈发崎岖。在这场“发展竞速”的角逐中,行业逐渐将焦点转向了“优化存量,寻找增量”这一更为务实的议题。那么,对于身处这场内卷风暴的家居企业而言,又该如何逆流而上,迎接挑战呢?在欧派营销第一事业部总经理杨冬看来:“行业内卷现象虽广泛,但企业更应基于自身能力和核心基础顺应内卷的发展规律,为从业者、产业链和消费者带来更多价值、产品和服务。”对于如何看待家居市场内卷、在大家居战略下欧派又将如何蜕变为服务口碑品牌等问题,优居新闻中心全国总编 黄小容与杨总进行了一次深入的对话,共同探讨欧派服务升级的战略布局与具体举措,共同探寻家居行业未来的可持续发展方向。家居产业变革期,行业洗牌与消费升级并行优居视界:今年以来,国内泛家居行业市场内卷愈演愈烈,更卷品牌、卷成本、卷价格、卷板材、卷技术,您是怎么看待当下行业的内卷?未来,家居市场该如何应对内卷,实现创新发展?杨冬:首先,家居产业作为房地产下游,受房地产行业变革影响,经营环境发生巨大变化,楼盘开工量、地产交付量和交易量大幅下降,给家居产业带来巨大挑战。其次,在房地产红利时代,行业发展虽蓬勃但也出现低效产能、低品质产品和基于低端、价格战的低层次竞争,地产环境下行后竞争加剧。再者,由于国内外经济环境不稳定,导致消费者购买意愿和购买力受到抑制,进一步加剧家居行业竞争。从另一方面来看,这种多重压力的叠加,使得企业为了生存与发展,在价格、渠道以及消费者服务体验等多个维度上展开“内卷式”竞争。对消费者而言,我认为这是有利的,他们能够享受到更多元化、更高品质的产品与服务。同时这也是一次行业分化和品牌洗牌的过程。对于积极进取的企业而言,应该拥抱这种良性的内卷,积极参与竞争,并在过程中不断调整企业的经营策略、品牌产品、渠道布局以及销售形态等多维度变化。通过这样的调整,企业可以在危机中寻找机遇,增强生命力,实现新一轮的高质量、跨越式的发展。优居视界:在今年欧派30周年发布会上,姚董提出了今年将开启欧派的服务口碑升级元年,并会坚定以“服务”为核心的大家居战略,持续为消费者打造理想家。在新时代、新消费需求之下,您认为当前消费者更需要怎样的产品和服务?杨冬:随着消费者对家居品质和生活舒适度的追求日益提升,他们对整体家居装修设计以及与之匹配的定制产品和家具家电一体化解决方案的期待也日益增强。这种需求不仅关注产品的风格和功能,更深入考虑了不同家庭结构,如老中青三代、多孩家庭或新婚夫妇的特定居家需求,旨在为他们打造独一无二的居家环境。在竞争激烈的家居市场中,欧派坚守“升质不升价”的承诺,通过提供高性价比的产品赢得了消费者的信赖。可以看到,现代消费者不再满足于简单的产品组合,如今他们更期待的是高性价比、高颜值的全品类家居产品,同时渴望享受一站式家居装修设计、施工、交付及售后服务的完整体系。他们期望的是一个能够为他们带来便捷与舒适的系统工程。欧派大家居正是为了满足这一需求而生,其核心理念在于让装修变得简单,不再成为人们的困扰。正如姚董事长所言,欧派希望消费者不再恐惧装修,而是享受其中,热爱换房、搬家,在经济条件允许的情况下,热衷于打造并入住新居。欧派大家居凭借全方位、一体化的系统解决方案,成功让消费者在更短的时间内,以更低的成本,享受到更高品质的居家生活。不仅如此,欧派在橱柜、衣柜、木门、卫浴等丰富的全品类产品以及显著的价格竞争力上也引领了整个行业的进步与迭代。深化大家居全案服务 打造高品质一站式装好家全新体验优居视界:欧派发展的30年也是行业激荡30年,基于您对市场和消费需求的洞察,在欧派开启服务口碑元年之际,您对大家居之路的发展有哪些规划?杨冬:2024年,欧派正式开启大家居服务口碑升级元年,旨在深度契合消费者需求,提升品牌与消费者的紧密连接。我们深知,实现家居装修定制化、全屋家具家电一体化,并达成一站式交付是达成消费者家居梦想的关键。欧派重视产品交互创新,满足多品类装修需求。凭借五大超大规模智能制造基地的战略布局,实现了家居核心主材的本地化生产和交付,确保了时效性和产品整体的协调性。同时,欧派不断提升全国数千家门店的设计和服务能力,通过自主研发的全品类产品设计和家装设计软件,与集团订单、制造、结算系统全面信息化对接,实现了信息的无缝流转,为百万级客户提供了更精准、更高效的设计、下单、生产、交付服务。此外,欧派持续提高经营管理效率,与优质供应链系统紧密合作,共同打造出欧派高品质产品。我们力求在保持卓越品质的同时,不断优化价格,为消费者带来更好的产品、更合理的价格、更优质的体验以及更满意的交付效率。优居视界:大家居战略之下,2024年欧派对提升消费服务体验做什么具体举措及升级?对消费者一站式购物和一体化家装需求又是如何满足的? 杨冬:在当前市场激烈竞争和价格服务内卷的背景下,欧派家居坚持以消费者和经销商的良性经营发展为核心,全面升级产品和服务体系。在产品端,欧派不仅致力于提升净醛抗菌等高品质产品的研发和生产。近期,我们在全行业率先重磅推出了799元/㎡超ENF级惠民产品,同时欧派还推出了包括衣柜、橱柜、木门和卫浴在内的全品类套餐,并与国内外知名大牌家具家电合作,如M&D CASA、芝华仕、金可儿、老板电器等,提供29,800元和49,800元的全案大家居套餐。这一举措为消费者提供了一站式购买风格一体化设计产品的便利和更佳体验,真正实现了高性价比和高品质产品的购买体验。在服务端,欧派构建了首创的大家居全案服务系统,从消费者需求调研到品类选择、生产配送和售后服务,全程提供贴心、专业的服务。为了进一步提升消费者体验,欧派推出了30周年礼献的金管家服务,提供24小时即时响应的家居产品保洁、护理等全方位支持。欧派在销售前、销售中、售后及整个全流程的全案服务体系上,已经实现了真正的服务体系闭环。消费者购买欧派产品将享受到更好更全的产品、更优的性价比以及更高品质的服务,从而满足其至臻生活和美好家居的体验需求。金管家服务的深化意味着我们与消费者的合作不仅限于合同的结束,而是一个长期合作的开始,共同规划、塑造更美好的家居生活场景和体验。优居视界:未来,欧派将如何持续深化这一服务系统,以保持其在行业中的优势和领先地位?杨冬:未来,欧派将持续深化大家居全案服务系统。面对行业内卷现象,我们认为应顺应市场经济规律,基于企业自身的经营良性和发展基因不断向前进取。欧派期望与家居行业的从业者共同推动基于各自能力的良性竞争,实现行业的百花齐放。在深化服务系统的过程中,欧派认识到从行业品牌向消费品牌转型的重要性。为实现这一转型,欧派需要在品质服务的升级之路上进行标准化推进和整体规划。这包括在数千个连锁经营的城市门店中,实现系统化呈现和落地,确保品质服务的标准化复制和规模化呈现。此外,欧派还将关注如何深化低频家居产业和家居建材领域的服务。通过不断提升服务品质,欧派将努力成为家居装修领域更受消费者认同和信赖的品牌。这一目标的实现,需要欧派在提升经营管理效率的同时,强化与优质供应链的合作,共同打造更高品质、更优价格的产品。欧派将通过标准化推进和整体规划,实现品质服务的全面提升。这一战略将有助于欧派在激烈的家居市场中保持领先地位,为消费者提供更加优质的服务和产品。结语在当今快速变化的市场环境中,消费趋势与需求如同潮涌般不断翻新,但消费者对美好生活的向往始终如一。欧派敏锐地捕捉到了这一核心需求,并以此作为推出大家居全案服务系统的根基。事实上,产品和服务不仅是满足消费者物质需求的载体,更是实现美好生活愿景的桥梁。因此,欧派不仅致力于提供高品质的家居产品,更通过全方位的服务系统,为消费者打造个性化、舒适、便捷的家居生活体验。这一战略举措体现了欧派对于市场变化的敏锐洞察和深刻理解,更展现了其坚守消费者核心需求的坚定信念。在竞争激烈的家居市场中,欧派紧握“服务口碑品牌”这把钥匙,无疑将再次引领行业变革,开启新一轮的创新发展浪潮,为消费者创造更多美好生活可能。我们深信,欧派家居凭借其前瞻性的视野和强大的自身实力,定会在下一个大家居十年再创辉煌,为千万家庭臻筑更美好的家。
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惠达卫浴王佳:深耕顾客价值,引领健康卫浴新风潮
近几年,受房地产市场下行影响,我国卫浴企业发展经受着巨大挑战。同时,存量时代的到来意味着趋势性的增长机会结束,为行业提供了调整产品结构和市场策略的机会,巨大的存量市场将成为行业增长的大蛋糕。
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彭亮:红木全屋整装要少而精,为高端人群服务
红木全屋整装要做到少而精,专为高端人群服务。
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专访何宗宪!解读冠珠瓷砖「国色美学」三重境界
「国色美学的传承不应局限于理论之上,而应让其真正融入当代的日常生活之中。」——何宗宪在中华文化之美被愈发看见的当下,越来越多的设计者开始将目光投向本土文化,研究中国设计的基因。如何将现代家居的简约与中国的传统文化相融合,创作出与时代需要相匹配的设计?2024年,冠珠瓷砖围绕“大美东方,国色造境”,开展「中国美学设计」讲座系列活动,邀请国际、国内瞩目的杰出设计师、学者专家在全国各地开展对话,聆听中国文化的密码,创新大美造境的设计。5月25日,冠珠瓷砖「中国美学设计」之行来到上海。在这座摩登之城,香港室内设计协会前会长、中国室内设计十大年度人物(CIDA)、PAL DESIGN GROUP设计董事何宗宪现场发表主题演讲并接受采访,阐述他与冠珠瓷砖及东方美学之间的故事。何宗宪P A L DESIGN GROUP设计董事香港室内设计协会前会长中国室内设计十大年度人物(CIDA)于东方美学汲取智慧,赋予设计新生命近几年,东方美学的崛起,几乎渗透到生活的方方面面。延展至家居设计领域,中式美学回归、东西方设计的融合,成了一种愈发流行的设计哲学。在文化多元性日益凸显的当下,传统东方美学的和谐、平衡与禅意,在当下的时代被看见、演绎出了全新的内涵。生于台湾、成长于新加坡,而今在香港工作,对于何宗宪老师来说,正是这种背景让他对于东方美学的体悟更为深刻,更能直观感受到传统东方美学之珍贵。他指出当下东方美学的发展机遇:「这个时代于我们而言有一个非常好的红利,从科技到精神文化层面,我们都在进行深度的探索。在这样的背景之下,我们可以看到东方文化美的崭新呈现,这个阶段给了我们新的机会去探索传统文化之美。」「冠珠华珍岩板」松烟入墨显然,在一个文化思潮迸发的阶段,对于东方美学的解读也便愈发多元。面对当前「新中式」、「新东方美学」等层出不穷的概念,何宗宪认为,在这样的时代,我们更应该做我们自己:我们在讲「新东方」的同时,并不是说我们要舍弃旧的传统美。那些植根在我们文化中间的东西是不会被轻易抹去的。就算我从小在不同的文化背景下成长,我发现这些关于东方的文化基因始终存留在我的骨子里。而我们要做的,就是让这些存留在基因里的东方美学自然而然散发在这个时代。「冠珠华珍岩板」玄天摇金如何从东方美学中汲取智慧,将其应用到设计的实践之中?何宗宪给出了他自己的答案。在他看来,做东方设计不一定要回到东方的符号,而是要学会从东方文化中汲取其意涵,比如,学习东方哲学中类似太极微妙的平衡关系,抑或水墨画中留白与克制的智慧。而这一点,与冠珠瓷砖的品牌理念不谋而合。冠珠瓷砖正是以「大美东方国色造境」为核心理念,在东方文化中取其智慧,并致力以岩板为载体,让东方文化之美走进千家万户。结合时代发展需求,东方美学的三重境界。「东方美学设计应该是营造一种生活的状态,而不是沉迷于对物质形式的追求。」何宗宪表示,「当然对物质有要求是好的,好的材料是实现设计落地的重要保障。」他认为,对于东方文化的理解不能仅停留在理论或历史上,更应从我们的日常生活中去感受。比起探讨各种形式的创意,他更希望能够进一步探讨对于当下的东方人而言,应当追寻一种怎样的生活状态?怎样才能结合新的时代发展,营造出新的东方精神?「冠珠华珍岩板」韶粉冰华在何宗宪的理解中,他将东方之美的传承分为三大境界:形态——神韵——意境。第一重境界是为「形态」,直接借鉴传统东方美的形态,把这份美进行重组及重新呈现。冠珠瓷砖「华」系列,冠珠华脉、华珍、韶华系列岩板,便是汲取传统东方美学元素的美,以国色岩板还原了一些绸缎或者自然景观的美。「我个人很喜欢这种回到东方美的形态。」何宗宪表示。而第二重境界,则是由形到神,发掘东方美学的「神韵」之美。比如在重建传统建筑过程中,设计师如何赋予其新的生命?何宗宪将这个过程的设计比喻为一种「媒介」,可以缩短传统建筑与当代生活方式之间的距离:「我不再设计,我变成一个媒人,把东方文化的传统建筑、色彩融于自然里面。」很显然,建筑材料在这种赋予传统建筑新生命的过程中发挥着至关重要的作用。何宗宪认为,冠珠华珍岩板便是「神韵」传承的一个重要代表,它在颜色上撷取传统东方美学元素;规格上汲取中国古建筑的哲学思想,独创1800×1200mm规格,3:2的「适形」比例,从形态到功能,都在拉近与传统东方美学的距离。第三重境界则在于对意境的追逐,譬如中国画、中国诗歌等艺术作品,在欣赏过程中便可全然投入其中意境。除了形态的美,对于生活的借景,何宗宪更强调回到神韵,让设计作品最终形成一个“格调”的高度。「这个境界是最难的,也是我们所追求的。」何宗宪表示:「作为东方美学瓷砖品牌的代表,可以看见冠珠瓷砖的用心,其产品从纹路到颜色,都与其他产品有所不同。它真正表达了一种符合东方美学的场景。」以瓷砖再现韶华国色,携手筑造东方艺术之境事实上,在此次冠珠瓷砖「中国美学设计」之行之前,何宗宪已与冠珠瓷砖进行了一系列关于东方美学文化的探讨。就在一个月以前,何宗宪更是代表PA L DESIGN GROUP与冠珠瓷砖签约携手共进三十周年设计巡展系列活动,双方共行并非偶然,而是基于对东方美学的高度共识。何宗宪在采访中提到:「冠珠瓷砖最令我佩服的一点,是它在对于材料颜色的钻研并不只是停留在技术层面,而是深入到文化内核。」谈及冠珠产品带给他的初印象,他的感受是「仿佛一幅水墨画般迷人」。石板纹路的流畅与我们体内的东方底蕴相得益彰,瞬间勾勒出山水的意境。「冠珠华珍岩板」韶粉冰华据介绍,冠珠瓷砖聘请中国色彩专家郭浩,从历史上进行溯源,分析不同朝代的服装、古物等的颜色应用,再将其投入到我们当下时代的色彩运用中。也恰是这种深度的研究,才让冠珠「国色」系列产品形成了专属于东方色彩的延伸。「冠珠瓷砖非常难得,它将自然的纹路进行完美复刻,形成一幅自然而然的山水画,加之传统颜色的延伸,让其形成了一种区别于西方的、更贴近于东方生活状态的材料。」何宗宪表示。从冠珠瓷砖色彩系统的命名也足以窥见冠珠对于中国传统美学的钻研之深。云母龙诞、玄天摇金、山海碧青、松烟入墨、华清凝脂、云鹤情诗、韶粉冰华,这些撷取自中国传统古诗词的颜色命名都传递出了别致的美感。何宗宪感叹道:「冠珠作为一个有着三十多年发展历史的品牌,从创立之初就一直在坚持对于东方文化的传承,这种执着和坚决很是动人。这不仅仅是在产品和技术层面的努力,而是一种企业信念和情怀。」「冠珠华珍岩板」山海碧青(地)、「冠珠华珍岩板」云母龙涎(墙)「与冠珠的携手正是源于我们东方文化里所谈到的缘分。」何宗宪谈到,他与冠珠共同寻觅四座具有文化特色的城市,将以展览等形式继续探讨关于东方思维及美学,期待将这些东方之美用不同方式传递出去。多年来,冠珠瓷砖植根华夏文明,始终与时代的发展同频共振,不断创新美的表达。从“每一块 都很美”的匠心精神到“大美筑家 中国冠珠”的美美与共,始终致力用中国瓷砖筑就大美之家,推动中国美成为世界美。本次「大美东方 国色造境」中国传统色及设计应用讲座的成功举办,不仅为国色的推广和应用开辟了新的道路,更展示了冠珠瓷砖在传承和弘扬传统文化、大美筑家的坚定决心。未来,冠珠将继续积极推动「中国传统色推广计划」,进一步扩大国色的影响力,打造出更多具有东方美学的大美产品,为消费者带来更加美好的生活体验。
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人物专访|张智荣:重百舒适家加盟“契约精神与诚信”的⼒量
专访:张智荣 重百舒适家加盟体系总负责⼈,重庆乐创经贸有限公司总经理“舒适家”、“宅配机电”这些概念在我面前即熟悉又陌生!
2024-06-04 -
专访大建阿美昵体(上海)商贸有限公司总经理秋山贵之:深耕产品技术力,构筑健康和谐人居空间
大建作为日本的顶级综合建材品牌,始终专注于研制和开发环保原材料,从1945年成立迄今走过了79年的历程
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专访三棵树副总裁洪圣源:国产替代潮流势不可挡 国色觉醒与文化自信的共融共生
2024年4月26日,第五届“2024三棵树健康+室内设计新星大赛”在西安隆重开幕。此次大赛由三棵树主办,旨在发掘卓越设计作品与新生力量,提升中国设计国际影响力。大赛启动后,三棵树副总裁洪圣源接受媒体专访,解读“国色觉醒,设计重塑”深意,预测国潮设计主流趋势,对艺术涂料前景持乐观态度,为设计行业和艺术涂料领域指明方向。三棵树“健康+”室内设计新星大赛已经连续举办了四届,今年的主题为“国色觉醒 设计重塑”。您能否详细解读这一主题的深层含义及其在设计领域的具体体现?洪圣源:在当前的潮流和趋势中,“国色觉醒”与“设计重塑”成为两大关键词,它们不仅揭示了东方美学的复兴,还预示着设计界即将迎来一场深刻的变革。“国色觉醒”代表着中国传统美学的颜色正被越来越多的消费者所接纳与喜爱,这一趋势已经演进为更广泛的“东方美学”复兴。这一变化不仅仅是颜色的选择,更是文化自信的体现,显示出我们的民族自豪感正在逐步提升。而“设计重塑”则强调了在传统与现代交融的背景下,设计的创新和变革至关重要。它意味着我们需要重新审视并定义自己的设计风格,勇于打破常规,追求更多的创新。这一理念鼓励设计师们挑战旧有框架,以全新的视角和方法来呈现东方美学的精髓。“国漆国色”作为三棵树重要的品牌理念,反映了品牌对于传统文化与现代设计的融合探索。基于这一理念,您认为国风、国潮的设计风格在未来是否有望成为设计界的主流趋势?洪圣源:国产替代的潮流已经成为不可逆转的趋势。三棵树作为行业的领军企业,始终坚持推广国风设计和国潮元素,让这股风潮深入室内设计领域。国风设计不仅是一种风格,更是一种能够为消费者提供独特东方审美体验的文化表达。随着国风色系选择率的逐年提升,这种趋势正逐渐成为市场的主流。除了举办“健康+”室内设计新星大赛以外,三棵树在今年是否还计划开展其他与设计师及整个设计行业相关的活动和合作?洪圣源:设计师大赛无疑是我们今年的重头戏,它不仅是一个展示设计师才华的舞台,更是我们发掘和推广新颖设计理念的窗口。通过这一赛事,我们希望能够吸引更多行业内外的关注,进一步推动设计创新的发展。除了设计师大赛,我们还积极策划了全国各地的经销商与设计师之间的交流活动。这些活动旨在搭建一个平台,让经销商和设计师能够直接对话,共同探讨市场动态和消费者需求,从而推动设计与商业的更紧密结合。当前,消费者的审美需求正在不断提升,他们对于家居漆面的色彩和质感有着更高的要求。在这一趋势下,我们深刻认识到设计师在呈现产品风格、质感和色彩方面的重要性。设计师的创意和专业技能,对于满足消费者日益增长的个性化需求至关重要。三棵树近年来在大力推广艺术涂料产品。您能否结合行业发展趋势,分享一下艺术涂料在未来的发展方向和市场前景?洪圣源:艺术涂料作为一种新兴的墙面装饰材料,正以其独特的美感和个性化定制的特点,引领着家居装饰的新潮流。从过去的色卡墙展示到如今的大店、好店中的墙面样式展示,艺术涂料的展示方式也发生了翻天覆地的变化。这种变化不仅更直观地展现了艺术涂料的绝美效果,也为消费者提供了更丰富的选择。艺术涂料的轻便性和风格多样性使其能够使用不同的施工工艺来呈现更多的效果,这一特点也深受设计师们的喜爱。艺术涂料不仅注重个性化定制和创新设计,更能满足消费者对家居风格和氛围的多样化追求。展望未来,随着技术的不断进步和创新设计的不断涌现,我们相信艺术涂料将会以更加丰富的色彩、更高的质感和更个性化的定制服务来满足消费者的需求。同时,它也将成为家居美学的重要载体,引领着家居装饰市场的未来趋势。在国产替代的大潮中,我们迎来了“国色觉醒”的新纪元。这既是对东方艺术的复兴,也是对深厚文化底蕴的自信展示。国色的回归,不仅是颜色的变迁,更是文化自信的增强,引领我们探索东方美学的核心。三棵树涂料借“健康+”室内设计新星大赛,旨在引发行业内外关注,推动设计创新。我们期待与设计师深度合作,提升创意与技能,满足消费者个性化需求。三棵树将作为桥梁,连接设计师、消费者与东方美学,共同推动设计领域的创新与发展。第五届三棵树“健康+”室内设计新星大赛,征稿环节已于4月26日正式启动,标志着赛事已经踏上全新征程。据悉,此次比赛将通过五大板块对作品进行评分,从“设计理念与主题诠释”、“环保健康”、“空间规划与功能”、“色彩设计”和“创新与应用”五个环节进行评选。大赛组委会对评审严格把关,经过初筛、复审等环节,最终评选出年度优秀作品设计师。三棵树希望通过本次设计大赛,更好地体现中国传统文化深厚的内涵和精髓,用色彩传达对中国文化的尊重和热爱。
2024-05-30