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环美家居客户回访 | 十年相伴,从一而终
近期,环美家居携手EDG贰道杠共同探访了“十年老粉”喻太太的温馨新居。十年前,喻太太第一套房的全屋软装便是选了环美家居。她回忆道:“环美家居的产品外观非常耐看,经年累月使用下来,依旧让人喜欢。因此,在确定第二套房的全屋定制以及软装时,我毫不犹豫地还是选择环美家居。”基于这样的故事背景,在环美家居杭州新时代旗舰店店长蒋华丽女士的带领下,我们终于有机会一睹喻太太新家的风采。双方会面后,喻太太对蒋店的到来表示非常欢迎。她感叹,在整个新家的装修过程中,无论是空间规划还是软装配色,环美家居和蒋店长都提供了许多中肯的建议,让整个装修过程变得非常轻松愉快。步入新家,茶室与客厅的布局让人眼前一亮。喻太太表示,先生对茶文化情有独钟,因此环美家居特别根据他们的个人喜好,精心规划了这一空间。◎ 休闲茶桌(环美风尚)喻先生夫妇对茶室中的休闲茶桌赞不绝口:“最初只是在图片上看到了这款茶桌,没想到实物看起来更加精致有质感,设计也非常简约大气。”除了茶桌,客厅的三人位沙发同样赢得了喻太太的青睐。她回忆起选购时的情景:“当时我一眼就看中了这款沙发,它的铆钉外观非常吸引人,线条流畅,坐感柔软舒适,而且颜色与家中的其他软装也能完美融合,所以当时一眼相中。”◎ 三人位沙发(环美经典)◎ 单人沙发(环美经典)除了沙发以外,客厅还摆放了一张罗汉床。据喻太太介绍,她的先生是一个非常念旧的人,这张罗汉床便是他从老家带过来的。为了让整体色调协调,所以在选择电视柜时,环美家居精心推荐了同样充满中式元素的电视柜,俄罗斯老榆木材质更显沉稳大气。也许正是因为这样会设身处地为客户思考,环美家居才能收获这么多“粉丝”。◎ 电视柜(环美经典)餐厅的餐桌设计同样极具巧思。考虑到家中平时人数不多,但偶尔会有客人来做客,环美家居便推荐了一款可灵活调整长度的餐桌。◎ 餐桌(进口系列VANGUARD)平时,餐桌呈现为一个圆形,而当来客人时,只需轻轻拉开中间部分,加入跳板,便能转变为一个1.8米长的椭圆形餐桌,这种多功能的设计让喻太太非常喜爱。◎ 增加跳板,变身1.8m长桌主卧整体色调非常温馨柔和,喻太太选的是一张皮床,远看如同丝绒般细腻,近距离抚摸触感也十分舒适,让人一进入卧室便感到放松。◎ 皮床(环美风尚)此外,由环美家居打造的定制衣柜与空间搭配起来也是相得益彰,拱形与弧面元素相结合,让卧室更显温柔。而且衣柜的储物能力也很强,喻太太表示最终落地效果非常满意。次卧选的是环美经典的皮床,美拉德色系更贴合年轻人的喜好,喻太太的儿子在看到实物后,同样给予了高度评价。◎ 皮床(环美经典)至此,本次客户回访短暂落幕。在本次回访过程中,我们深刻感受到了环美家居以专业的服务和卓越的品质再次赢得了喻太太一家的信任与好评。◎ 床(环美雷格西)◎ 装饰柜(环美雷格西)未来的日子里,我们将继续记录环美家居与更多家庭之间发生的美好故事,敬请期待。
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渠道专题系列专访丨喜盈门丛艳霞:业态升级?流量大战?在变革中探索家居卖场渠道进阶之路
腾讯家居专访喜盈门企划营销总丛艳霞,揭秘喜盈门家居卖场转型升级背后的前瞻布局与渊远谋略。
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明珠美好家收官|专业技能焕新家,掌上明珠真心守护你的家!
每年7月都是掌上明珠雷打不动的上门保养服务的活动月,我们从全年持续性进行的美好到家服务中挑选许多感动的故事对外讲述,掌上明珠总部和全国经销商会也会更集中在这同一时间开展老客户回访和上门免费焕新服务。
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A.O.史密斯冷暖风水苏州用户回访:一切,为了客户满意!
交易完成不是服务的结束,而是服务的开始。作为专业供暖、热水解决方案的领先企业,拥有149年历史的国际品牌A.O.史密斯在不断为新客户打造舒适人居的同时,也没有忘记老客户的服务。近日,腾讯家居随同苏州A.O.史密斯团队共同回访一位刚完工的客户新家。◎ A.O.史密斯空调外机展示项目位于苏州吴江,是一栋320平的别墅。业主王总也是一位名副其实的“老客户”。早在2007年,王总便与A.O.史密斯结缘,当时他有一套公寓房正在装修,并购买了两个史密斯的热水器产品,直到现在都没有坏,且仍在正常使用中,这也让业主非常认可A.O.史密斯的品牌及产品。后来,王总又添置了本案这栋别墅,在购买中央空调、地暖、燃气采暖/热水两用炉壁挂炉等产品时,他表示当时没有考虑其它品牌,便直接选定了A.O.史密斯。这一份来自老客户的强烈肯定与支持,相信也是史密斯不断精进产品与服务的最大动力。A.O.史密斯以AI-LiNK全联全控为突破口,将好“风水”进行创新互联,摆脱目前舒适家居领域不同产品系统设备之间无法互联、协同的困境,创造全新价值,为用户绘制家庭美好生活新图景。AI-LiNK冷暖风水专业集成系统则能深入地把控系统设计、施工、服务等诸多环节做到全流程在线,售前为用户提供高质量的解决方案,售后提供主动管家式服务,让用户安心、放心,真正提供一站式智能舒适系统解决方案。在本项目中,业主全屋均使用A.O.史密斯冷暖风水专业集成产品:空调外机型号AMVP-C33AN;中央空调一拖九;A.O.史密斯零冷水型燃气采暖/热水两用炉壁挂炉LIPB-33V9;地暖采暖面积189平,用“好风水”定义好生活。在回访过程中,A.O.史密斯的负责人陶文志先生也细致询问了王总一家人对产品的使用感受,并耐心回答疑问,完美践行“交易完成不是服务的结束 而是服务的开始”这一准则。最后,业主王总在接受腾讯家居记者的采访中表示:A.O.史密斯是一个非常值得信赖的老品牌,不仅产品质量非常好,售后服务做得也非常到位,且服务响应非常迅速。如果将来再买房,一定还会继续选择A.O.史密斯!
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明堂家居总经理张向荣|25载新征程,让中式生活美学走向世界
作为老客户回访,我们所吸收的信息,特别是这些红木家具的用户,他们心中都有一个世外桃源,那怎么来满足世外桃源呢?我认为中式红木家具的基因是最能匹配的,也是最能吻合的。
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明堂家居总经理张向荣:25载新征程,让中式生活美学走向世界
腾讯家居&品牌红木记者也在现场采访了明堂家居总经理张向荣,分享了对于新市场下厂商一体化的前景,以及企业如何持续赋能经销商的措施,并深度解读了明堂原木家居大师生活美学。
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竣工有期,服务无终|金隅天坛整装用爱和行动见证国企担当
老客户回访,变被动服务为主动服务,积极主动了解用户居住情况,将优质服务不断提升,发现问题解决问题,为客户提供规范、专业、感动的服务。
2023-01-09 -
马可波罗瓷砖感恩服务月第三季,真诚服务,为爱筑家!
从盛夏到金秋,150多座城市的马可波罗瓷砖门店进行了老客户回访,各地马可波罗瓷砖累计回访老客户2300多户。
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马可波罗瓷砖感恩服务月,专业服务让客户省心放心
自马可波罗瓷砖感恩服务月第三季活动启动以来,长沙马可波罗瓷砖积极响应、迅速行动,进一步完善服务细节,用实际行动诠释“真诚服务365”的意义,以更饱满的服务热情投入到新老客户回访活动中。
2022-08-09 -
视线丨升达的2022,已经被预判了?
所以,升达地板打造了全新的社交媒体传播矩阵,根据不同媒体平台的属性,打造专属内容,从深度发掘企业的科研和智能制造,到面向消费者的产品评测、种草和老客户回访,从多个方面全面呈现升达地板对产品的匠心。
2022-01-24