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腾讯家居品牌风云人物| 郭敬群：顺应装修设计新趋势 引领家居行业新模式
贵州省贵商总会副会长、贵州省家居建材商会会长、贵州富源美工贸有限公司董事长、贵州富源美家居投资发展有限公司董事郭敬群核心观点：市场的快速发展表现为，消费者在家庭装修及家居消费上追求高品质，家居产品与服务品质更趋品牌化、品质化、功能化及施工一体化，这对家居行业提出了发展新模式与解决新方案。曾经，贵州家居产品经营及设计装修行业发展一直处于良莠不齐、各自为政、无序竞争、缺少高质量、高品质一体发展的状态，泛家居产业链应为相互契合，相互促进，协调发展的状态，由于发展模式滞后、理念保守，表现出只管门前三分地的现状，导致整体设计施工、产品搭配、服务理念参差不齐等现象时常发生。市场的快速发展，消费者在家庭装修及家居消费方面也在快速升级，对居家理念与服务品质更趋潮流，对产品品牌化、设计品质化、施工一体化的居家行业提出了发展新模式与解决新方案。其实，贵州不缺优秀的装修企业和设计企业，也不缺高端家居产品，但无序的竞争环境造成行业发展缓慢，消费者满意度低的状况一直没有得到实质改变。作为贵州家居建材商会会长，郭敬群把这些行业发展的问题看在眼里急在心里。为引导行业寻求变革，他通过积极倡导行业上下游及跨界合作等多种方式，以推动家居产业升级。“我们发起组建了一个由贵州家居建材商会、贵州装饰设计行业协会及贵州富源美家居投资发展有限公司共同发起成立的贵州设计产业平台，探索贵州居家行业的发展新模式与整体解决新方案。”郭敬群介绍，这是一个由整合装修设计、工程施工与家居建材、智能化电器等上下游全链条的家装全案家装产品，依托红星美凯龙家居至尊MALL卖场的国际国内知名品牌，正在吸引越来越多贵州高端设计机构和施工单位入驻，形成家庭装修全案设计能力和一体化服务能力，为消费者提供高质量一体化装修服务。郭敬群说，今年6月，贵州设计产业平台已正式启航。该平台本着“开创装修设计产业新模式，引领家居行业发展新标准”的发展理念，不断扩大与上下游企业机构的协作，不断改善运营服务能力，不断打造线上线下引流互动，努力为消费者提供高标准的装修全程服务，改变了原来各自为政的发展格局，并正在成为融合新一轮市场发展需求的创新平台。
2021-12-21 -
腾讯家居品牌风云人物|奥尔登家居：凝心聚力创造，致力家居美好！
随着消费水平的不断提高，人们对居家环境的要求已然转变为一种对美学的追求和精神享受，全屋定制行业因此得以迅速发展。广东奥尔登家居有限公司正是一家致力于家居整装服务的公司。广东奥尔登家居有限公司成立于2005年，至今已经有16年历史。经营范围包括衣柜，橱柜，护墙板，沙发，床，床垫，餐座椅，地板，木门，窗帘墙纸等，为客户提供一站式家居整装服务。16年，奥尔登家居在市场建设了100余家专卖店，并将自己优质的产品和服务理念传递到千家万户，影响并服务了众多的消费者，为了解奥尔登家居核心竞争力、未来发展规划以及行业发展前景。腾讯家居对奥尔登家居董事长颜伯明、总经理徐祖勇进行了专访，让我们一起走进奥尔登，了解他独特的魅力和风采。奥尔登家居董事长颜伯明【腾讯家居】：据我们了解，奥尔登家居经过16年的高速发展，取得了辉煌的成绩，一路披荆斩棘，扬帆远航，请颜董给我们介绍一下奥尔登家居品牌及企业发展历程？【颜伯明】：奥尔登从2005年发展到现在，一直将品牌意识、品质意识、环保意识放在首位。我们坚持与时俱进，时刻把关产品的品质，让消费者用最少的钱得到最优质的家装产品一直是我们的信仰，也正因为我们保持着这颗初心，最终维护了奥尔登品牌在消费者心中的地位，收获了现在的口碑和信誉。【腾讯家居】：奥尔登家居的核心优势是什么？【颜伯明】：我认为奥尔登的核心优势有三个，第一是产品设计，我们的每一款产品都是为客户是量身定做的，奥尔登只做个性化、专业化的产品。第二就是环保，奥尔登坚持将环保放在第一位，让消费者买到最放心的产品。第三，专属服务也是奥尔登的核心优势，为了让客户的需求第一时间得到满足，奥尔登构建了最有效率、最便捷的服务体系。【腾讯家居】：自2020年以来，面对突如其来的疫情，对所有行业产生较大的冲击，请问颜董，作为头部品牌，奥尔登做了哪些的策略调整？【颜伯明】：疫情作为谁也不能预估、不能控制的一场灾难，给社会带来了很大的冲击。作为企业来说，疫情已然成为一个现实问题，我们要做的不是抱怨、不是焦虑、不是等待，而是主动面对现实，调整策略积极应对。在疫情期间，我们首先加强了对市场的分析，及时分析市场问题并制定解决方案。第二则是对人员的合理安排，切实解决好员工的生活问题；第三个则是在稳定经销商方面，疫情之下奥尔登仍然在各渠道加大宣传强度，目的是增强广大经销商信心。最后，在特殊时期奥尔登也不忘以人为本，在经济下滑的大背景下，奥尔登反其道而行，招纳了很多优秀人才。这样的策略不仅是公司社会责任的体现，对公司来说也是有利无害的。奥尔登家居董事长颜伯明【腾讯家居】：我们奥尔登未来3-5年的规划是什么？【颜伯明】：目前对于奥尔登的规划是这样的：三年内在西南地区布局300家以上的专卖店，扎扎实实的把西南市场稳定下来；五年之内希望奥尔登走出贵州，走出西南，在全国有更进一步的发展。线上布局也会同时进行，希望能将线上平台完善加强，通过线上渠道扩大品牌知名度，达到引流的目的。【腾讯家居】：您觉得未来家居空间里的产品会继续朝着整装集合式发展吗【颜伯明】：在我看来，整装在未来家居市场中的发展空间非常大，整装与定制能够解决现在消费者市场中的难点和痛点问题，能够节约消费者的时间成本、金钱成本，用最少的钱和最少的时间得到最想要的家居环境，具有很大的消费市场，会朝着整装集合式发展。【腾讯家居】：众所周知，除了品牌的突出生产能力和工艺核心竞争力，奥尔登研发设计团队的强大，一直以来对产品进行不断创新，那么对于时下流行的家居文化，奥尔登会结合哪几个方面来运营产品，有哪些领先的优势？【颜伯明】：首先，奥尔登在广州设立了营销基地，基地引进了大量优秀人才来为奥尔登服务，为客户服务；其次在工艺上，奥尔登的生产工艺更具个性化，随着客户的需求而变化。同时，奥尔登的所有产品都紧跟市场潮流，根据市场需求定制产品，在产品品质上也有最专业的技术保证，最新工厂的投入、智能化设备的更新，使得奥尔登的产品更上一层楼，产品质量、优质服务是奥尔登最核心的竞争力。奥尔登家居董事长颜伯明【腾讯家居】：奥尔登全国布局策略如何？有哪些具体规划？【颜伯明】：在全国来说，奥尔登的布局策略就是先巩固西南市场，深挖深耕深做西南地区，树立好口碑和影响力后拓宽全国市场，在发展过程中适时调整策略，做到根据市场制定策略、根据时代制定策略、根据发展制定策略。【腾讯家居】：奥尔登作为行业的龙头企业，您如何看待未来全屋定制行业的发展前景及发展趋势？【颜伯明】：在我看来，未来全屋定制行业的发展前景在十年之内都是无限的，目前在家居中的行业的定制家具需求很大，还有许多新兴市场等待开发，甚至可以说二十年甚至三十年都是一个热门行业。虽然奥尔登已经发展了十六年，但是占据的市场份额任然很小，甚至不到百分之五，可见未来全屋定制行业的市场潜力是无限的。奥尔登家居总经理徐祖勇【腾讯家居】：徐总您好，在全屋定制家居行业，除了各自的品牌定位，调性有部分差别，大家都是类似的设备、相似的生产线、渠道、产品、服务、行业内的同质化在我来看是相当高的，可是根据我们腾讯家居市场精准采样访谈，一提到“奥尔登”家居，在消费者心目中深受推崇和喜爱，并会连声叫好。我想请问下徐总，我们奥尔登品牌和产品的“好”字具体体现在哪些方面，并和我们腾讯家居亿万消费者分享下我们“奥尔登”品牌和产品的过人之处。【徐祖勇】：首先非常感谢腾讯家居对奥尔登的认同，我认为奥尔登之所以得到消费者的信赖和赞赏，有如下几点原因：第一，奥尔登的核心是以人为本，我们一直非常重视对人才的选拔与培养。第二，在品牌上，为了扩大品牌知名度，奥尔登在宣传上的投资支出一直从未减少。此外，加大经销商在当地地区广告的投放也是做好品牌的另一个重要方面。第三，奥尔登的服务是深入、具体的，奥尔登作为一个处于西部市场的全屋家具定制品牌，发挥好区域品牌的优势是重点问题。第四，在市场层面，我们从不盲目追求扩大市场。我们的原则是：巩固发展好贵州市场，逐渐深入到乡镇市场，既要做到快，又要做到稳。第五，在产品层面，奥尔登的产品一直坚持“ 颜值第一”的宗旨，满足年轻消费者群体对于家居整体美的要求。第六，在环保方面，奥尔登一直坚持环保理念。第七，产品性价比问题，当代消费者追妻相对性价比高的产品。最后，随着互联网的发展，奥尔登在线上的布局也逐渐完善，未来十分期待与腾讯家居的合作。奥尔登家居总经理徐祖勇【腾讯家居】：家居行业发展至今，您认为消费者对产品方面的需求发生了什么变化？消费者真正需要的是什么样的产品？【徐祖勇】：我认为，当前的消费者对于颜值的追求是排在第一位的，尤其是90后，00后，他们对于美的追求是极高的；第二是环保，产品的品质同样重要。第三则是产品性价比问题，这种性价比是结合产品品质因素等多方面综合考虑的相对性价比。【腾讯家居】：消费者的诉求会随着时间的推移而不断变化，针对消费者需求的变化，奥尔登是如何不断进行战略及产品的调整的？【徐祖勇】：奥尔登在战略及策略上遵循不盲目的原则，坚持在已有市场上深根细作，不盲目追求市场的扩宽。在品牌上，奥尔登排在第一位的客户是代理商，他们是我们的合作伙伴。其次还有上游的供应商，他们是我们的客户，不仅是为公司提供原材料的角色，还能为公司提供创意与意见来帮助产品研发。奥尔登家居总经理徐祖勇【腾讯家居】：您认为消费者对产品方面的需求发生了什么变化？颜值、环保健康和性价比在他们心中的排位是怎样的【徐祖勇】：根据当代消费者的群体特点和消费需求来看，产品颜值是第一位的，装行业也是一个美学行业。第二就是环保，家居环境对每个人来说都很重要。第三就是性价比，现在的消费者越来越理性，不盲目的追求所谓的大品牌，性价比才是王道。【腾讯家居】：定制和整装已经成为家居行业的主流趋势，您是如何看待这些趋势的？在行业大趋势下，奥尔登一直保持行业优势的原因有哪些？【徐祖勇】：目前来说定制和整装行业非常火热，主要消费群体为90后、00后，这两代的人需求由两个因素决定，一是整体美学，年轻人更追求一种整体美，在居家环境中追求整体的设计感，二是他们喜欢方便快捷，希望一次性解决所有问题，奥尔登为此加快服务升级，争取做到让消费者一次满意。在这个趋势下，奥尔登也一直与行业内的前辈在学习。【腾讯家居】：如何抓住年轻消费者诉求，是企业不断思考的问题，特别是在多元化的媒介环境下，企业如何提升自己品牌的活力和市场的竞争力的？【徐祖勇】：奥尔登提倡“四位一体化”的战略，第一就是传统的推送的模式，第二则要增强自媒体品牌的推广，其中包括员工、经销商的朋友圈推送以及抖音推送等形式。第三，加宽整个的网络平台的布局，如腾讯家居、百度等平台。第四也是被很多人忽略的一点，店铺周围的商场媒介也是一个重要渠道，包括周围店铺员工的宣传工作等。通过这样的四位一体化来打造出专属于奥尔登的品牌。【腾讯家居】：2020年底，奥尔登家居西南工厂奠基并顺利开工并将于今年顺利落成，请徐总向我们介绍一下，随着16条全球最先进的德国豪迈自动化生产线落成，下一步奥尔登将会的怎样的市场布局战略和渠道发展目标？【徐祖勇】：企业的发展，人是根本，奥尔登一直注重人才引进。在智能化的生产设备落实后，奥尔登从全行业（特别是在广东、上海、浙江等地区）引进了生产技术人才、营销人才。第二，在市场布局方面，当社会产能提升后，奥尔登会增强对贵州周边地区市场的开发力度；第三，加强市场的深度，继续巩固贵州市场，并更加深入的拓展乡镇市场，把根据地市场做得更深入、更具体。奥尔登坚持以人为本，致力于为每一位消费者定制家居整装方案，坚持颜值至上、品质过硬、实用优惠的产品理念，具有高效率的服务体系及智能化的生产设备，竭力追求居家环境的舒适感和美学效果。奥尔登全屋定制：坚持以客户为核心，为广大消费者提供完美定制解决方案，为消费者打造一个梦想的家！
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《腾讯家居品牌风云人物》|恒源祥家纺贵州区总经理陈佳亮：恒好百年•只为客户的欢颜
2020年7月8日，恒源祥家纺贵州区域将以“新家”为标题，开启今年的新品订购会暨“恒好百年”婚庆家纺特惠季。活动期间，恒源祥家纺联手贵州习酒“飞满天系列”、美的小家电、科沃斯机器人、美诚凯辉炉具等多家强势品牌，以新的货品模式，销售模式回馈于广大消费者。活动前腾讯家居对恒源祥家纺贵州区域总经理陈佳亮先生进行了专访。“广告只能暂时的提高品牌知名度，品质才是留住客户的关键。”对于恒源祥家纺为何一直深受广大消费者的喜爱，陈总表示恒源祥家纺终保持着一颗初心，从未放松对品质的追求，坚持用产品的质量说话，在行业竞争中一直秉承“同样的价格比质量，同样的质量比价格”原则。恒源祥家纺成立于1998年，以恒源祥集团强大的经营品牌能力为依托，发展至今已成为一个拥有天然纤维制品、改良性纤维制品、自主知识产权三大类产品，以及相关配套延伸产品的综合性家居用品企业。作为2008年北京奥运会赞助商，并荣获中国家纺金像奖之“全国十大电商”以及年度市场价值家纺品牌。“恒好百年”是恒源祥集团推出的全新婚嫁生活品牌，旨在传承优秀的传统婚嫁文化，融入现代的设计语言，创造独具文化特色的新时代嫁妆系列产品，以高品质、高性价比的产品要求，带给消费者更好的产品体验，为消费者提供一站式的嫁妆、家纺采购，为人们呈现最具幸福感的婚嫁家居生活。陈总告诉记者家纺行业是传统行业，现在需要有好产品，要不断创新，以健康睡眠为核心，在材质、舒适度与环保健康指标上做到更高水平。做到符合消费潮流的产品，把产品推广出去，获得用户的口碑相传，用户的认可才有价值。他表示恒源祥家纺还有许多系列的产品，大多采用高支高密提花面料纯棉织物，经纬密度特别大，织法变化丰富，因此面料手感厚实，耐用性能好。在面料选用上，要求触感柔软，高科技的运用使产品透气、贴身、蓬松富有弹性。人的一生能在床上待多久?数据统计人的一生大约有三分之一的时间是待在床上的。所以说，床品对于我们的生活品质至关重要，随着消费升级的发展，人们对于品质生活的追求，对于家纺这种产品的需求变化也呈现出来。恒源祥家纺床品的每根纤维表面经过特殊润滑处理，能有效防止内芯纤维纠缠、结块。超精美的曲型绗缝定位点，使被子内芯位置固定，均匀分布整张棉被，避免局部过热过冷的问题。长期使用保证不移位，不变形。蓬松性好，回弹性和保暖性优良，适合春秋冬季用，具有性价比高，易打理收藏，性质温和，可贴身使用，不刺激皮肤等特点。采访结束后，陈总与腾讯家居贵州站总编马珣进行了合影，腾讯家居与恒源祥家纺贵州区域达成战略合作关系。
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《腾讯家居品牌风云人物》|广东星艺装饰集团贵州有限公司总经理黄建淼：我承诺 我兑现
4月9日，是广东星艺装饰集团贵州有限公司（以下简称贵州星艺）入黔17周年庆的好日子。17年前的今天，星艺带着为贵州百姓筑巢幸福的初心来到贵州，春去秋来，寒来暑往，希望的种子在黔州大地开花结果！从最开始的5个人，到现在的近千人团队，从最开始的单店面，到现在全省10家分公司。17年以来，星艺人坚持“奉献幸福经营大爱”的使命，不断完善自我，提高专业技能，从当初的一家创业公司，成长为现在的行业旗舰，这本身就是一个奇迹！ “如果说这些年的打拼有经验和规律可以总结的话，那肯定就是‘用心’。我们始终坚持将心比心的做装饰，做‘最用心’的装饰企业，全心全意为贵州老百姓打造‘良心’工程，建造最温暖舒适的家居环境”。广东东星艺装饰集团贵州有限公司总经理黄建淼在接受腾讯家居小编采访时表示。做装修=做朋友、做亲戚、做幸福“做装修=做朋友、做亲戚、做幸福”是星艺装饰一贯奉行的服务观。把客户当成自己的亲朋好友，在服务过程中换位思考客户的需求和感受，在沟通上更加畅通、有序、周全。用心、诚心、专心的服务成就了今天被千万客户信赖和支持的星艺品牌。安居方能乐业。装修的质量将直接影响着生活的质量和幸福指数。家庭装修房子，是举全家之力的大事，新居寄予人们对未来生活的美好憧憬和期待。装修的质量水平和工艺造诣对能否圆梦起着至关重要的作用。星艺一直以来用心为客户筑巢圆梦，用＂实际行动+工程品质＂践行＂以人为本，至爱至亲＂的企业文化。我承诺 我兑现星艺一直致力于为消费者提供一个放心的家装消费环境。随着消费者消费观念的不断变化和提高，作为传统服务性的家装行业，应全力为消费者提供良好、干净的消费环境。黄总告诉小编，星艺刚入黔时候，整个装饰行业还是很不规范的，贵州地区的装饰公司还没有建立售后服务体系。为了保障客户后期居住维护和维修，贵州星艺装饰从一开始就建立了完善的售后服务部。入黔17年贵州星艺装饰顺应市场的发展和变化，在方案设计、施工质量、材料标准、流程规范等方面进行不断的整合、完善和优化，率先在同业建立了先进的服务保障体系，比如率先提出的2小时售后服务保障，隐蔽工程10年质保，质量锤服务宣言：不满意砸掉免费重做等成为同行学习的榜样！正因用心、诚心、专心的服务理念，获得了许多客户的赞誉。＂没想到十多年过去了，星艺装饰还能一直定期上门回访维修、保养，选择一家对的装修公司真的太重要了＂对客户定期的回访，不仅加深了客户对星艺的信任，更收获了很多回头客。那些曾经选择星艺装修的客户再次置业时，会毫不犹豫的再次选择在星艺装修。面对客户的认可，星艺的回报就是做好服务，用事实用结果兑现给予客户的承诺，让客户满意和放心。生态化 人性化 和谐化多年来，星艺一直在精细化可持续发展的路上不断努力和完善。谈到＂生态＂，黄总说：对于这个词，可能很多人的理解仅仅停留在施工材料的环保层面上。对于我们来说是职业底线，17年以前，整个行业都没有这些要求和规范的时候，星艺就倡导“绿色家装万里行”这个经营理念了。其含概了装饰材料绿色化、家庭装修人性化、社区邻里和谐化。家装不仅是单一家庭和睦的生活环境，更是与社区、与邻里的一种融洽方式。为客户打造和谐温馨的家园，星艺义不容辞！未来趋势个性化黄总在和小编的沟通中谈到，近30年来，星艺专心只做一件事情，那就是装饰，经过多年的深耕细做，并不断的将其优化完善到极致。就目前家装行业的发展趋势而言，未来个性化的需求会增多。随着生活水平提高，客户对家的要求也会更高。对耕耘在这个领域的人来说，对于专业能力的要求也越来越高。不仅要从设计、施工、用料等方面，还要根据客户个体的职业、家庭成员、性格喜好、入住需求等众多方面进行分析、研究和设计，最后落地实施完成。这正是星艺多年来潜心打造的职业规范。星临万户出珍品 艺树耕耘耀黔州投身奋进新时代，筑造纳福千万户。这是贵州星艺一直以来的企业座右铭。未来，贵州星艺将继续做“有温度、有责任、有使命”的企业，不断提升专业技术水平和客户服务水平，成为＂客户信赖的百年企业＂而努力。在星艺，客户的事都是大事、重要的事！每一项工程都要做到极致！从设计、饰材、工艺、施工，到监理的安排，再到售后服务等等，星艺都把自己当成客户，当成自己的朋友亲人去诚心对待、专业服务！＂不忘初心，匠心做事＂是星艺人永远不变的情怀，星艺装饰将一如既往服务千家万户！