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常宏王跃：店装概念起步 集成化发展是行业未来方向
4月26日，C-star2018上海国际零售业设计与设备展在新国际博览中心开幕，来自12个国家和地区的110家展商在这一舞台同场竞秀，为零售业提供全球机遇和尖端解决方案。商业店装建设与管理集成运营商常宏也亮相此次展会，并现场展示分享了智能“云”柜、装配式招牌系统、装配式多功能货架系统、智能照明控制系统、智能溯源等多项研发/专利/产品，让商业店铺建设因集成和创新而发生改变。腾讯家居现场采访了常宏董事总经理王跃先生，介绍常宏的新技术，并分享剖析了对商业店装的看法与观点。受访人：常宏董事总经理王跃先生以下为本次访谈的节选：【腾讯家居】：请您聊一下常宏新产品智能云柜的技术亮点。【王跃】：这次我们带来了智能“云”柜、装配式招牌系统、装配式多功能货架系统、智能照明控制系统和智能溯源这几款新品、新专利和新技术。智能云柜是集合了这种物联网、视频技术，还有移动技术，还有大数据的一个产品。它具有一定的人工智能，到前期使用完了之后，后期它会根据你的使用习惯，进行数据的一个深度挖掘，帮助它的使用用户，优化它的一个存储结构。智能云柜未来也可以延伸到商铺当中去，它可以把商铺原来的仓库前置，可以把智能云柜当成仓库放到它的营业区。这样的话，可以对接它原有的销售系统，自动的冲减它相应的库存，节约建店当中一个仓库使用面积的成本，包括节约店面人员投入的人力成本。【腾讯家居】：常宏对新零售这一块是怎么理解的？包括我们今天看到的智能云柜这些新产品，它对无人商铺起到哪些支撑作用？【王跃】：我们推出的新产品，就是结合新零售这种趋势做的研发。智能云柜在无人商铺这方面的应用，其实它的应用场景很多，像无人图书馆，无人档案馆，包括无人售货商店。云柜后期是有安防和结算体系的，应用到你的商铺当中，可以完成无人店铺的整个建设。常宏这些年一直对研发做持续性的投入。因为市场在变化，公司也在进行这种战略上的调整。常宏未来更多的会投入到对客户贴身性服务的方面，再一个就是帮助在新零售场景下的体验设备的开发，包括体验环境、体验系统，我们都会有一些涉猎，包括整体的智能店铺，也在我们的产业园，未来会做一个智能场景的展厅。我们的客户去了，可以实时体验最新研发的产品。【腾讯家居】：请谈一下对行业趋势的理解。【王跃】：我主要从两个方面来说，第一个是理念，第二个是服务。第一个理念这块有四个小模块，从运作模式上，第一个，我们跟客户这块是共享共赢，一个是共享经济，一个是合作共赢。第二个就是我们自己本身往一个智能和科技的方向去发展，包括刚才我们谈到的都是智能和科技。第三个，就是在我们项目运作过程中，我们提到的一个是质量，一个是安全。现在从国家层面上，各个层面都提到了。第四个，就是绿色环保，开发经济是可以的，但是一定要禁止破坏生态。然后第二个就是服务这块，结合我个人的经验谈一下，给客户提供的一些服务。因为传统的装饰行业是一个劳动密集型的行业，很多时候人的决定性比较大一点。现在的企业，我们总结下来有三类，第一个是以销售为驱动的企业，第二类是互联网企业，互联网更多的是我们所谓的共享经济，大数据，智能化，这一类的企业。第三个就是更高层次的，就是资本化的运作企业，不同的企业，他们的需求也不一样，我们也会去了解他是什么企业。第一类是我们服务过的传统企业，但是他们的需求也不一样。比如中国很说开店就是要快，15天、10天就建成投产。但是一些专注工匠精神的企业，他们要这个店做好，时间上可以有一定的压缩，所以我们会针对不同的企业，首先去了解他的企业形象，了解他的企业文化，更好的给客户服务。所以销售驱动企业和互联网企业，我们都是做一个调研，调查完了以后，契合企业，去做一个定制化的服务。客户需要什么，我们帮客户来解决问题。不是简单的这个东西卖给你就结束了，我们要结合企业的形象文化，结合企业的特点，有什么困难和问题，我们来提供定制化的服务。从设计也好，从装修也好，从道具也好。定制化以后，就提供我们的产品和服务。【腾讯家居】：常宏在向哪个方向转变？【王跃】：我们提出的两个口号，叫商业店装建设与管理集成运营商，前面的这个是商业店装。现在国家统计局已经正式的规定了，装饰行业有两装了。一种叫公装，公共的这种建筑装饰。一种叫家装，就是家庭装修。我们现在提出来的是店装，就是店面的商铺店铺的装饰装修，在这里就把它作为一个名词出现了，叫做店装行业。其实就是商业店铺装饰装修行业，我们加入了建设与管理。过去常宏做的基本上是以建筑为主，给人做个店、做家具、送过去，把店面的装修做起来，就是我们过去常提的一站式的服务。到现在为止，这还是我们的一个基础。这次就提出来了管理，管理是什么呢？因为我们过去只是给人建店。但是现在常宏经过了26年的发展，我们要转型了，除了做店面建设以外，要帮助我们的客户做店面建设的管理，因为这是一个新亮点。过去店面建设的管理有项目管理公司，但是项目管理公司缺少的是什么呢？缺少的是目前常宏所具有的信息化管理手段。就刚才介绍的商铺云，我们现在在用商铺云帮助客户做店面建设的管理，从设计，现场实施，到最后交付使用，维保，包括验收，我们是为他做这方面的管理工作了。而且我们这个管理工作改变过去的思路，不是普通的监理公司，只管监理。而且我们现在是用这种技术手段，就是我们现在用的商铺云的APP，来自远程方方面面、即时即刻的，都可以把这些实时的东西管理起来。过去的监理公司只能独享资料，和业主，和我们的顾客共享不了资料，但是商铺云解决了一个问题，它可以共享资料，常宏是做这方面的集成的。集成是常宏将来主要要做的，是我们已经打了三年的牌了，一直在谈集成，到底集成什么？我们现在谈到的集成，最主要是集成技术，集成资源。包括帮客户选供应商，选材料商，我们都可以给他进行这方面的工作。这是未来一个发展方向，也是常宏的定位：让商业店铺建设，因集成和创新而发生改变。我们现在所做的所有的努力，都是因为集成和创新，为集成做了这样的铺垫和服务，这是常宏的大方向。【腾讯家居】：那这次转型可能会遇到什么困难？有没有什么给同行业的建议呢？【王跃】：常宏过去有一个很重要的事就是做标准化，一定要从标准化做起，然后实现信息化，实现互联网化，互联网大数据，智能化，物联网智能化，奔着这个方向去走。但是前提是什么呢？一定要把自己的标准化做好，只有把标准化做好了，一切后头的事情都能实现。如果标准化没做好，所谓的跨到智能，跨到互联网或者物联网，说实现弯道超车，都不现实。现在中国企业他的设想，点子都非常好，但是他的东西走着走着就走不下去了。因为什么呢？他面对大量的零售商，标准化的问题没有解决就搞信息化，他是比较混乱的。我在各个场合都在强调就是标准化的作用，首先给同行的建议就是从标准做起，设计标准，实施标准，将来以后技术引用标准，所以的东西用标准去做，这个事情一定会做好。【腾讯家居】：您是看到了一些怎么样的行业状态，而决定做出这样的转型改变呢？【王跃】：我曾经在五六年前的中装协的科技大会上提出，以后装饰装修行业，很可能没了。常宏今天所有做的一切像个装饰公司吗？像个科技公司吗？都不是。这个行业以后很可能就没有了，但是这个行业以后的生存形态，会发生一个比较大的变化。以后它是作为一个集成商存在的，整个把所有的集成，由什么而产生的集成呢？由设计来完成的，常宏将来主流的方向，实际上还是以设计为龙头，由设计而去统筹将来这个店面的发展。将来这个行业的发展方向是什么？从建筑这块，建筑开始提总承包，让设计院提总承包，过去是施工当总承包，现在提出来让设计院做总承包。其实就是凸显设计的力量，因为只有设计的时候，才能够把材料、工艺，后头的保修、保故，所有的这些东西是由设计决定着你的建筑将来会是什么样，所以设计的作用是非常大的。设计以后其实起这个项目的引领作用，常宏以后也用技术，应用BIM技术去指导整个的项目建设全流程，一定要尊重设计，要让设计起一个特别主要的作用。只有前期把设计做好了，后来的实施一切都没问题。因为设计提了一个高度，施工公司过去没有这个能力。由于设计提了这个理念，工程公司就必须在这方面去做研发，去解决设计上的需要解决的问题，以后就分开了。设计是设计，工程落地是工程落地，但是我们现在就是设计和工程落地，这两者把它结合好，这是一个。另一个就是常宏在全国的这种布点，在全中国的商业电装行业，应该是独一份的，能够在全国30多个主要城市有分支机构，能够帮助客户在全中国做这种服务，这是我们的一个比较核心的竞争力。【腾讯家居】：根据您观察，现在商业比较多的跟科技挂钩吗？【王跃】：现在我们提出来技术加艺术，干这个行业一定是技术加艺术。因为现在这个形态已经完全发生了一个重大变化，虽然设计作用很重要，但设计人员一定要了解现在科技的发展，只有掌握了这个以后，才能够把它的艺术设计结合起来，能够给客户去做更好的服务，常宏永远是以客户为中心，这是个永久的话题。【腾讯家居】：谢谢。
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2017-07-28