随着时代潮流的推进发展，消费者对家居产品的需求从刚需型逐渐向改善型转变。同时，疫情加速了国人对智能舒适家居需求的进阶，人们渴求更节能环保、更健康舒适的家居生活。

6月8日，知名财经作家吴晓波与国内主流媒体共赴舒适系统领跑者中广欧特斯浙江总部，解密细分领域隐形冠军的崛起之路，见证国货新势力。

活动当天，腾讯家居采访了中广电器常务副总张树前先生，探讨新需求下智能舒适家居的发展之路。

中广电器常务副总张树前先生

【腾讯家居】：随着消费升级和突发疫情的影响，国人对智能舒适家居的要求越来越高，您如何理解智能舒适家？

【张树前】：2020年我们经历了一场前所未有的考验，疫情让大家待在家里的时间变长，大家对家庭环境安全性、舒适性和智能便捷性都有了更高的要求。改革开放40多年，随着国家经济的发展，国民收入水平逐渐提高，消费升级让消费者对家居环境提出了更高的要求。

我认为在家居环境里，舒适家居应该具备以下几个要素：

第一，因人不同。成人、儿童、老年对冷暖、光线情况的敏感度是不一样的，婴儿可能需要更柔和的家居环境、成人需要环境稍微凉爽些，抵抗力差的老人可能希望温度高一点。但是现在家庭环境的冷暖系统，往往能做到控制均衡，但不能满足家庭成员的个性化需求。

第二，因时不同。不同时间，人们对家庭环境的需求也是不一样的，早上起床的时候，我们需要光线慢慢打开，温度缓慢提高；中午明亮的光线会让人觉得舒适；晚上睡觉时，把温度调低、增加室内含氧量更有助于睡眠。

第三，因地不同。客厅、厨房、卧室、书房，每个空间的功能性不同，也会延伸出不一样的环境需求，这也是未来舒适家居需要解决的问题。

第四，不因环境不同而不同。一年四季、每天不同时间段的温度、湿度、光照都会发生不同的改变，但是相对稳定的居家环境会让人体感到舒适。

要解决好以上这四个问题，是舒适家居未来的发展方向，引入科技智能元素是解决问题的关键所在。

首先，家庭环境中需要不同的传感器，通过传感器检测温度、湿度、二氧化碳挥发物、甲醛、燃气泄漏、延误、光照等数值，才能根据环境中的不同状态进行个性化解决。有了传感器之后，还需要中枢系统去处理不同的产品来满足不同人的需求。我们今年推出的超级智能面板和超级智能开关，可以通过不同的数据做到千人千面，给不同空间的不同人，在不同的时间里提供最适宜的环境。

【腾讯家居】：5C舒适家是中广欧特斯2018年推出的系统的家居设备集成方案，它通过中央热水系统、中央空调系统、中央地暖系统、中央净水系统、中央新风系统，为用户营造安全、健康、舒适、智能的居家环境。目前“5C舒适家”在市场上的应用情况如何？

【张树前】：5C舒适家从2018年推出以来，在全国范围内（包括县级乡镇市场）得到了很好的用户反馈，因为它契合了现代人对舒适家居的需求，可以为消费者打造良好的人居环境，很符合现在大家所说的“懒人经济”。从整体的销售数据来看，5C舒适家每年保持在30-50%的增长，渠道建设每年以100-200家门店的数量在扩张，所以5C舒适家的市场表现非常好，智能舒适家居系统解决方案的市场空间非常大。

【腾讯家居】：在中广欧特斯展厅的超级工程案例区域，我们看到北方的大部分大型空气能案例是由中广承接的，2018-2020中广欧特斯连续三年蝉联商用采暖第一。中广对新能源科技的应用已经非常成熟，对满足消费者的舒适家居需求而言，对新能源科技的发展和应用有怎样的时代意义？

【张树前】：“碳达峰”“碳中和”是今年的热词。在历史大背景下，中广欧特斯以热泵技术为核心的5C舒适家未来的发展空间是非常大的，主要有两点原因，第一，我们以热泵技术为核心的智能舒适家居系统节能性非常好，在节能减排的大背景下，它是顺应世界发展潮流的；第二，对消费者来说，产品的舒适性更为重要，而我们的产品是符合消费者对美好生活追求的。基于节能减排和消费升级这两点需求我们都能很好地满足，所以我觉得我们产品在未来的发展空间是非常大的。

【腾讯家居】：展厅的“动态大数据平台 ”区域，展示了中广电器的管理数据及销售数据等大数据资料。经过疫情的洗礼，家居行业数字化升级的呼声越来越高，有报道称张总是“中广电器云端技术应用的灵魂人物”，请您简单介绍中广电器的数字化发展历程及未来规划。

【张树前】：我们确实是行业里最早用数字化推动企业发展的企业。中广的数字化主要包括几个方面：

我们在采购端上线了SCM（即供应链管理系统），它可以很好的管控供应链、产品质量及交付日期等。

我们的ERP系统可以对企业内部的制造、研发等各条线进行信息化的管理，第一时间收集和清理数据，最后运用到工作中；

中广的发展离不开经销商的推动，赋能经销商也是企业发展的重要一环。在渠道方面，我们打造了客户关系管理系统，助力经销商订货、项目备案、售后、终端营销等。

去年，我们推出了“千客计划”，针对流量分散、实体店上门客户越来越少的现状，我们通过企业的一些资源将品牌产品触达终端用户，终端用户在千客计划平台上留下信息，我们再通过客户关系管理系统把信息分发给经销商。同时，我们给经销商提供设计端工具，通过“5c助理”的APP和PC端的设计软件，经销商可以快速的和用户交流、生成报价、进行设计、快速交付方案。

未来，我们会着重打造C端信息系统的建立，建立全流程、可追溯的系统，从产品上线开始，对整机和关键的零部件进行扫码和绑定，每个产品的测试数据、产品入库信息、经销商安装信息等都会上传到云端，终端用户通过微信小程序可以把他的产品信息、用户的信息上传到云端。通过全链条的数字化打通，可以即时为消费者提供服务。

另外，我们在产品中引用了物联网技术，在用户授权的情况下，可以收集产品使用数据，给用户提供更好的服务，比如出现故障前，提醒用户我们可以提前为他解决问题，把售后前移。

整体的数字化运营是目前企业面临的一个重大课题，但只有做好数字化，企业未来才有竞争力，才能更好地为消费者提供服务。

【腾讯家居】：本次活动特别邀请知名财经作家吴晓波一起走进中广欧特斯总部的参观交流活动，中广对于和吴晓波老师的合作有哪些期待？

【张树前】：吴老师应该说是财经作者第一人，他对中国经济的发展有独到的见解，对企业家也非常了解，所以我们非常期待这次和吴老师会面。吴老师会见的企业家非常多、走访的企业也非常多，我们希望吴老师站在宏观的角度、从经济发展的层面和我们做深入交流，希望我们能碰撞出一些火花，为中广未来的发展提供一些方向性的建议。第二方面，吴老师本身也是中国新消费观人群的代表，非常注重产品的品质、颜值和环保，我们的5C舒适家也是针对这个群体设计的产品，希望通过吴老师的平台能让更多的新消费观的人士来到中广、认识中广的产品，这对中广的发展有更好的促进作用。

【腾讯家居】：今年4月，中广电器携手优居正式启动“2021中国人的家——新国货智造计划”，本次活动的嘉宾也是由全国主流媒体代表组成的“新国货品牌观察团”，您如何理解“新国货”，中广欧特斯是如何打造新国货品牌的？

【张树前】：既然谈到“新国货”，那一定是有“旧国货”来对比的。在20、30、40年前，人们对国货的印象是傻大粗，它们颜值不高、假货泛滥、功能和品质都不完善。改革开放40多年来，中国的科研能力、设计能力等都得到了长足的发展，国内制造水平得到了非常大的提高，所以新国货有能力做到和国外品牌分庭抗礼。

国家的快速发展、国际地位的提高都极大地增加了国人的文化自信、民族自信，80后、90后、00后生活在这样的环境里，对国货也有着更加深刻的认同。新国货代表了高品质、高颜值、个性化，不管是从中国制造业，还是从消费能力上来说，新国货未来一定在中国消费市场占主导力量。

“新国货”也可能是在一定历史时期独有的词，也许再过10年、20年，“国货”就代表最好的。虽然目前国货在某些领域、在品牌力上稍微弱一点，但是我们也非常可喜地看到市场发生着巨变，未来国货一定有很好的发展方向。

中广要做的，首先是做好产品品质，夯实产品基础；第二是给产品科技赋能，让产品能实实在在解决居家环境中的问题；第三，实用类家居的颜值非常重要，未来我们也会更加注重产品设计，让我们的产品外观能更符合家居环境和现代人的审美。通过这三点，相信中广在新国货的路上一定能走的更好。

【腾讯家居】：谢谢张总接受腾讯家居专访，祝愿中广在新国货道路上更上一层楼。