随着社会经济发展及人群需求变化，家装行业也在不断地更新迭代着。审视当下严峻的局势，房地产下行、同业竞争加剧，多种因素让家装市场环境的不稳定性、不确定性增强。

2023年，家居市场会如何发展？家居企业又该如何布局？我们在成都市市场监督管理局、成都市保护消费者权益委员会指导，成都市建筑装饰协会主办开展“3·15 特别行动”的同时，有幸邀请到朗润装饰总经理马总共同探讨行业变革发展。

以下为采访实录：

问题1:从去年开始，中国的房地产市场已经开启了下行周期，对下游家居企业普遍带来不小的负面影响，您如何审视当下整体外部环境的变化？这些变化对家居行业、对您的企业产生了那些重大的影响？

马总：从房地产市场的变化来说对家居产业来说是好事！过去我们经常讲家居是房地产下游的行业，其实从真实的情况来看的话，房地产在中间已经成为了一种资产，更多的是投资属性！那么，我认为第一点来说：当现在房地产的整个金融属性被去除之后，在真正买房的客户将购置住宅转变为真正的居住需求时，“住”成为主流需求时，对装修行业来说反而是一种更好的状态。所以从我的理解层面来说，在整体的大趋势之下，大家对于居住的归属与感受不再是基于金融属性，而是基于居住需求，那么我觉得外部环境其实是会更好。第二点来说：这样的变化对我们整体行业来说使得客户需求目前也更加具象，对房屋功能实现与自我个性化彰显也有了更明确的要求。而说回到市场，我始终认为能释放的市场都是真市场。第三点的话，对企业原本面对随便增量或很随意的去做一些事情的这种情况到现在需要更专业、更明确找到客户需求来做落地，才是真正实现美好生活居住价值的核心要点。所以整体来说我认为这是一件好事！

问题2：您如何看待将来的竞争格局？谈一谈您对2023年家具市场趋势的预判？

马总：其实在竞争格局的时代已经变化了，在曾经的时代可能在原本的经济环境下，我们的经济从增量走向存量，其实存量过后它会对于每个企业真正的内功会有更严苛的考验。所以说与其说对外部的竞争不如说对内部自己的竞争，更在乎的是企业自身，在这种存量经济时代下，我们到底有没有价值？在去除了市场红利的环境下，客户在回归居住属性后本身对居住价值的需求形成了主观的变化，对装饰企业的产品、运营状态等更多层面的问题也相应有了更高的要求。
那么在这样的情况下来看，企业更多的竞争其实是来源于自己。从2023年市场趋势的判断来看，中国的经济还是有韧性的，对我们来说也还是很有信心的。但对装饰企业来说他一定是有价值的企业能够获得更多资源，因为对市场也好，客户也好信息越来越对等也越来越透明，所以对客户来说他一定是更关注家居本身的价值。所以说，2023年有价值的装饰公司一定会越来越重要，占比会越来越高。反之靠市场红利的企业们反而会越来越难受，这是我对局势的判断！

问题3：基于这样的市场预判，您的企业准备如何应对变化？有哪些具体举措？

马总：对于这样的市场来看，朗润一直坚持“基于客户需求，捍卫客户主权”，哪怕在疫情三年，许多公司在不断的通过降低配置来满足市场销售的环境下，我们仍然选择捍卫客户需求价值。所以我们不是基于在2023年这样的市场或者说未来市场这种环境下去做的一个临时的决策和改变，而是说我们一直以来在坚持以客户价值为主导，真真正正为客户去服务满足客户的需求。对自我去进行要求，从服务到产品到我们的模式和整体的链条再到信息的流转等等这些维度，从而去更多的贴合与满足客户的实际需求。所以我们整体的策略还是一直基于这样的情况在继续前行。

问题4：如今消费者对家居健康更加重视，家装企业如何满足人们对”健康人居“的需求，构建更加环保、绿色、健康的人居空间？

马总：对于健康的理念有几个维度：第一个是物理上的健康，对朗润而言是标配，比如：板材类这些可能存在身体危害物的产品，我们在选材环节一定是选择符合国家及欧洲环保标准的产品，等级可能有F4星认证及各项国内外权威环保认证的产品。包括我们有防过敏体质人群也能使用的乳胶漆等产品。其实我们对于物理上的健康已经做到了目前来说朗润选品标准中最理想的的状态。第二个则来自于对健康人居层面的关注，在这个上面我们也有着不一样的解读！首先我们除了物理健康以外我们更关注心理上及精神上的健康，所以今年朗润也在推出以更好的居住生活方式为基础需求下的健康生活状态。那么，我们也会更加着重于对客户在居住空间中从精神维度，个人体感维度的健康，尤其是对心理的投影和暗示，我们希望选择朗润的客户能够获得的不只是物理上的健康而是从动线、色彩、灯光氛围、从生活方式与功能这些维度能够去实现真正的健康的生活。

问题5：作为“成都家装企业50强”企业，为了发挥好行业品牌企业的带头作用，接下来咱们会给予消费者怎样的承诺和服务，为消费者创造更多的附加价值?

马总：朗润装饰成立于2003年，是一家专注中高端家居生活服务的家装企业，面向成都中产精英家庭，提供从设计到入住的一站式全案进口整装服务。拥有全案设计体系、全案进口整装产品、海珀科技施工体系、数字在线服务四大核心优势，20年来已经服务超11万+成都家庭构筑幸福美好生活。不论从设计维度、产品维度、交付维度还是服务维度，我们都将为每一位业主竭诚提供全面且专业的装修服务。

我们的使命是让每一位追求美好生活、品质生活的业主以最小的精力、合理的成本，装出心目中最理想的家。