随着社会经济发展及人群需求变化，家装行业也在不断地更新迭代着。审视当下严峻的局势，房地产下行、同业竞争加剧，多种因素让家装市场环境的不稳定性、不确定性增强。

2023年，家居市场会如何发展？家居企业又该如何布局？我们在成都市市场监督管理局、成都市保护消费者权益委员会指导，成都市建筑装饰协会主办开展“3·15 特别行动”的同时，有幸邀请到四川九鼎悠宅建筑装饰工程有限公司总经理陈杰共同探讨行业变革发展。

以下为采访实录：

1、从去年开始，中国的房地产市场已经开启了下行周期，对下游家居企业普遍带来不小的负面影响，您如何审视当下整体外部环境的变化? 这些变化对家居行业、对您的企业产生了哪些重大的影响?

陈总：整个房地产大环境的变化对我们影响是非常深刻的，但同时也倒逼着我们行业向前发展，也让行业变得更纯粹，因为环境变化导致的压力淘汰了没有装修实力的公司，从长远来看是有利的，可以逐步建立消费者对我们行业的信心。

2、您如何看待将来的竞争格局? 谈一谈您对2023年家居市场趋势的预判?

陈总：经过口罩问题后，市场需要一个恢复期，就像汽车踩刹车停稳后起步加速都需要一个过程，而我们要做好准备去应对适应这个恢复期，并且市场也促使着行业转型，而我认为后期社区服务将是重点也是市场趋势。

3、基于这样的市场预判，您的企业准备如何应对变化?有哪些具体的举措?

陈总：经过口罩事件和房地产下行的环境变化，促使我们行业快速转型，行业专家预判转型方向是在社区服务，以社区为单位搭建社区服务旗舰店，联合物业和专业团队把服务送到家，解决客户碎片化的服务需求，当然转型过程对行业是一种挑战，但我们也会在转型的道路上努力不断前行。

4、如今消费者对家居健康更加重视，家装企业如何满足人们对“健康人居”的需求，构建更加环保、绿色、健康的人居空间？

陈总：首先我们上游行业房开商在房屋设计施工开发时利用自然因素构建房屋的健康、环保，比如在采光通风层面等，而我们装饰公司是此基础上进行优化，根据家庭需求在材料、工具、设计上体现出来，而设计是比较关键的，考虑物理和化学危害，追求极简风格，减少累计污染。

5、作为“成都家装企业50强”企业，为了发挥好行业品牌企业的带头作用，接下来咱们会给予消费者怎样的承诺和服务，为消费者创造更多的附加价值？

陈总：首先我们作为50强企业要做到带头作用，引领我们的行业向上发展，建立起消费者对装修公司的信心，给到客户明明白白的消费权利，我们有以下几点，第一做到客户的预算价等于结算价，甲方没有任何要求的情况下，乙方不得有任何的增项。第二客户预交的定金可以在7天内无条件退款。