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大咖访谈|久盛地板营销总经理赵兴才——高度聚焦 全新布局
自专注实木地暖品类以来，久盛地板无疑再次塑造了地板行业内的又一个“典范”。无论是行业第一的销量，还是层出不穷的营销事件，这个原来的行业全品类的标杆品牌都体现出了一种全然不同的姿态，焕发出了新的魅力。从毛遂自荐到掌控全场，充满故事的久盛营销总经理赵兴才，深谙久盛的发展脉络，尤其对行业与品牌的发展，更有着独到的见解。久盛地板凭什么永远成功？腾讯家居·地板频道本期大咖访谈——与久盛赵总共探行业与品牌的奥秘。【腾讯家居】：赵总您好，年后随着地板企业都陆续开工，家装旺季也即将来临，新一轮营销之争又将启幕。您如何看待长久以来地板行业内的“营销之战”？什么才是企业的制胜法宝？【赵总】：您好！在此机会也给大家拜个晚年，祝大家新春快乐！感谢广大客户和媒体一直以来对久盛地板的支持和喜爱。2019年，我们久盛内部做了很多调整，了解我们的朋友们都知道，三年以来久盛一直高度聚焦实木地暖。在回答这一问题前，我们首先回顾一下2018年久盛的历程做的如何。就主品类实木地暖地板来讲，久盛保持了非常高速的增长速度。在这高速增长的背后，我们原来常规的中低端爆款产品销售其实也出现了比较大的下滑，这也反应了市场真实的一个情况。不管是宏观调控也好，还是国际实体经济层面的影响也好，其实对于高端消费的影响并不是特别大，受影响的恰恰是中间部分的消费市场。所以，对于2019年整体市场而言，就我个人的宏观判断来说，高端消费不会受太大影响。对于聚焦实木地暖地板、实木品类的久盛地板来说，我们的目标用户是中高端消费群体，因此我对2019年地板市场还是比较乐观的。针对年后的营销旺季，我们现在的行业营销是比较前置的，可能年初六、年初八就开展了“开门红”回馈活动。久盛今年的“开门红”活动相较于去年有了更大的优惠力度和更广的活动范围，这也是新年之后带给广大消费者的第一个好消息！近年来，家居行业无论是“3.15”还是“5.1”，品牌营销活动都是常态化的，从春节结束到年底，我们将针对市场变化进行动态调整，活动的举办都是比较平均的。【腾讯家居】：近几年来，久盛的行业标杆地位进一步凸显，在定位“实木地暖”后，随即取得了全国销量第一，您是否可以和我们总结分享下2018年久盛营销成功的关键因素？【赵总】：在我们久盛内部有这么一句话：目标一致，思想一致，行为一致。从17年开始，我始终强调这“三个一致”。其中最难统一的反而不是目标，是思想！过去三年，久盛做得最多的工作就是统一思想。从一开始做定位聚焦的时候，反对的声音首先来自内部。久盛到今年是第十九年，在之前也做全品类，甚至也尝试过多元化。当我们选择定位理论来指导经营实践的时候，用高度聚焦来做减法。说完之后就会发现，说易行难，需要花费大量的时间来统一思想，之后剩下的事情反而是水到渠成的。对于我们的合作伙伴经销商来说，品牌战略调整之后能够给他们带来什么，更多经销商关注的是利润。就2018年而言，我们的经销商的终端销售业绩同比2017年并没有太大的增长，个别经销商甚至还出现小幅度的下滑。但是，我们可以很骄傲地很肯定一点，2018年久盛地板经销商的盈利同比2017年没有出现下滑，很多经销商的盈利甚至是上升的，这就是给他们带来了盈利价值。这也给我们企业带来很大的信心。说实话，2018年刚开始的行情，我们也是比较紧张的，选择聚焦战略代表久盛没有回头路。久盛专注实木这一小品类，而且还是聚焦在实木中更高端的实木地暖品类，所以在2018年获得成功成果之后，更加坚定我们聚焦品类的战略决策。所有的事情都是看你最终能够创造怎样的价值，对于企业、合作伙伴来说也是这样，对于用户更是这样的目的，你的产品能给他带来多少价值。【腾讯家居】：就目前国内的市场而言，一二线市场饱和度较高，三四线市场价格战激烈，您觉得未来地板品牌的主要战场会在哪里？久盛的营销布局如何？【赵总】：这个问题比较大，很难说清楚。今天的中国建材行业地板市场，分化非常严重，不能直接定义一二线怎么样，三四线怎么样。简单地来说，难道一二线的市场份额一定没有了吗？就上海来说，新房可能没有，但是二手房改造市场迎来了很大的高峰。针对上海去年主品类的销售，我们通过数据分析得到：购买用户中有80%不是新楼盘，五年前或者十年之前就购买过久盛，当然也有没有选择过久盛品牌的。当他们的房子需要二次改造的时候，有安装地暖需求就会选择了久盛。所以，不能准确说未来地板品牌的主要战场会在哪一个三四线线城市。只能说，看似饱和的一线城市同样具有很大的机会，但不要把精力过度聚焦在所谓的增量市场，而是放在存量市场。做存量市场，你产品的营销传播、产品的定位、渠道的铺陈等跟以前是截然不同的，今天的营销是对系统化的要求更加高。三、四线市场也有它好的一方面，也有对于地板企业来说有压力的一面。好的方面，三四线市场的增量市场还是比较大的；其次相对于一二线，它的经营压力并不大，比如房租的运营成本相对较低。但是反过来讲呢，2018年开始两大连锁平台居然之家和红星美凯龙都有拓展到三四线城市。我相信，三四线市场的格局在未来会有很大的颠覆，对于品牌来说可能是一次重新洗牌布局的情况。连锁平台一旦用这么快的速度渗透到三四线，对于用户来说具有购物的便利性，利于品牌筛选。但对于品牌来说，渠道拓展的压力，包括产品的定位与营销传播，所有的策略都需要随之调整。原来企业一个策略可以针对所有的经销商所有的市场，未来慢慢可能会变成“一城一策”。以前久盛是全国统一的方针策略，部分地区微调，今年，针对前100位的核心经销商实行单独的策略，重点客户做到“一城一策”。发展到现在，现在一个策略很难打天下。简单总结，一二线我们要关注存量市场 ，三四线的增量市场还有很大空间。渠道的重构，也给地板品牌带来了压力，同时也带来了很大的机遇。久盛地板2019核心经销商战略峰会于2019年2月25日召开【腾讯家居】：全球木地板市场供大于求的状况较为严峻，上下游产业对行业的影响也较大，不少地板企业都面临着巨大的库存压力，针对企业的“去库存”需求，您有什么样的营销建议？【赵总】：在同行中，确实有这样的情况出现。我们习惯将地板分为三大品类：实木、多层、强化。倒退五年前，强化这品类在市场肯定供大于求的。以久盛为例，在聚焦实木地暖之前，强化地板的满负荷生产规模，年产量超过1千万平米，这样的情况在同行中比比皆是。但在实行聚焦单品后，2017-2018年的交付旺季，久盛往往会产生产能问题。走进久盛了解久盛的人，会发现我们还在买地、扩张产业、买设备，因为实木地板的资源储备需要强度大的资本实力，生产周期的过程是非常长的。所以，对于我们来说还不存在“去库存”的问题。近两年，上游原木材料市场波动比较大，对于在同一条赛道竞争的地板企业来说确实经营压力客观存在的。【腾讯家居】：2019年已然开局，各大地板品牌也将开启全新的战略布局与发展，久盛地板今年会推出怎么样的新品带给消费者?【赵总】：首先，站在用户端，今年久盛会强化品牌服务。因为对于久盛，在产品端我们始终保持强大的竞争力。但未来，肯定是产品+服务的双龙驱动，所以这几年公司已经将服务上升到营销战略了。这两年，对于我的营销工作中分量最重的就是服务。比如，2018年的9.19品牌服务日、阳光消费、免费上门除螨等活动，今年还会有很多持续性服务活动。第二，久盛也会带来新产品——“纯”系列的发布。在2015年，久盛首创“素颜”产品系列，在当时浅色系灰色调绝对是比较前卫领先的，再看2017-2018年的市场就是一片灰了。而在2019年，我们会推出素颜系列的升级版“素颜2.0”——纯系列的发布。在去年，我们推出的新品预售也得到了非常好的回应。第三，2019年久盛会强化消费引流的问题。久盛过去多年来的大型团购活动做得非常成功，得到了行业内其他品牌的认可和效仿。但这种模式也慢慢不适应于未来市场，今年久盛的战略是进入社区，建立链接社群。今天的用户链接品牌企业的方式方法是不同，久盛组织也在相应的调整。近几天，我也在关注同行动态，可能这将是2019年最大的热词。可能因为不同的品类不同的产品，不同的渠道规模，其实包括每个企业不同的执行力对这件事情的认知产生不同，但我认为这是未来唯一的选择，经销商今天面临的不仅仅是经营成本在上升，解决终端问题是所有企业需要面临的问题。久盛地板正在开启全新的布局战略，能够通过这样的方式帮助到他们，在2019年将是个很好的机会。【腾讯家居】：感谢赵总今天的精彩分享，相信久盛在2019年会带来一场全新的“盛宴”，我们也将持续关注久盛，期待由久盛带来的新趋势。
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腾讯直播|法迪奥首届营销精英高峰论坛
2016年12月15-16日，法迪奥不锈钢艺术厨柜首届营销精英高峰论坛在佛山温德姆酒店举行。腾讯家居作为战略合作媒体全程参与，精彩内容不容错过。-----------实况直播-----------12月16日☆16:30☆【结束】此次活动不仅是法迪奥对2016年所付出的努力总结，也是一个新的开始。明天，法迪奥的销售团队将会越来越壮大，创造更多的销售服务价值，取得更辉煌的成绩！随着法迪奥领导的举杯，法迪奥首届营销精英论坛会也画上了完美的句号！☆16:30☆【颁奖】优秀团队取得如此优异的成绩既离不开销售们的坚持努力，也离不开背后家人们的默默支持，衷心恭喜获得法迪奥1126活动优秀团队和优秀销售标兵。10大优秀销售标兵名单：贵阳店——付举胜，汕头——陈君海，广州——郭锡文，海口——杜莹钰，上海——张佩佩，汕头——谢玩儿，成都——杜建菊，九江——丁红霞，上海——成红燕，深圳——杨志霞贵阳团队为大家献上一段《群英乱舞》，这炫酷的舞姿展现出了与他们工作中的严谨态度不一样的激情。激动时刻——“巅峰对话，决战1126”全国销售标兵奖、团体奖颁奖仪式正式开始！第十名：深圳——杨志霞第九名：上海——成红燕第七名：九江——丁红霞第七名：成都——杜建菊第六名：汕头——谢玩儿第五名：上海——张佩佩第四名：海口——杜莹钰第三名：广州——郭锡文第二名：汕头——陈君海第一名：贵阳——付举胜获奖的十大销售标兵大合照最佳新锐奖——汕头店团体季军——广州店团体亚军——上海店团体冠军——贵阳店团队大PK——狭路相逢勇者胜，决战正酣，谁主沉浮！在这次促销活动中，各大团队互相PK，互相竞争，互相学习，这就是团结合作的力量！☆14:30☆【采访】贵阳团队成绩优异，在法迪奥1126活动中以最高销量排行团队首位！在法迪奥首届营销精英高峰论坛上，腾讯家居记者采访了贵阳团队优秀标兵——付举胜。腾讯家居记者对付举胜进行采访我认为优秀的经销商团队应该具备以下几个要素：上进心、狼性、创新以及开发能力。团队内部要相互配合，分工明确，根据个人能力进行分工，突出个人强项，更好的打造优秀团队。此外，也需要提高个人执行力，1126活动正正体现了贵阳团队的能力。就我个人而言，对于业务，首先要发展周边商户，约一线客户洽谈，而且注重老客户的回访，传达活动的核心内容，引起其注意，同时也达到旧客户介绍新客户的目的，从而提高客单量。除此以外，我们还会进行小区推广，挖掘潜在客户。我们法迪奥不是单打独斗，而是采用异业联盟方式，与其他行业进行互动，资源共享，抱团合作，我认为大家居未来是一个趋势。企业要长期生存，则需要各商户联盟，整合资源，共谋发展。法迪奥的平台在广告投资力度加大，对于各地区经销商起到了促进的作用。在未来，希望法迪奥在媒体，互联网，电商继续发力，加大全国宣传的投放，例如高铁、机场led视频等。期望未来法迪奥能加大对贵州地区的支持！我们将与法迪奥共同进退，共创佳绩！☆14:00☆【产品秀】全不锈钢智造，犹如钢铁侠般坚挺，任凭风吹雨淋、烈日暴晒，依旧日久弥新，坚若磐石，收纳区、洗涤区、烹饪区等各种功能一应俱全，冰冷与时尚共存，恰是现实与梦想的碰撞。意大利原装进口木质，高贵奢华的纹路肌理流露古朴内涵气质，造型布局和线条采用复古和回归自然的设计手法，充分显示木材本色的特点，融合了人类向往自然，回归自然的心理需求。整体尊贵优雅、内涵柔和的低调奢华；每一个细节都精雕细琢，简练明晰、优美典雅，打造精英贵族的尊贵与气质。☆13:40☆【逛展厅】法迪奥不锈钢艺术厨柜——匹配非凡人生的“零”甲醛安全厨房。现场经销商参观展厅，对法迪奥高品质的厨柜产品感到十分满意。法迪奥秉承科技创新的工艺理念，倡导健康高品质的家居生活方式，以前瞻佛罗伦萨设计艺术引领传播橱卫文化，致力于推动厨卫产业的发展，打造有国际影响力的高端橱柜品牌，以实现至臻品质和品位的家居梦想。经销商对这款炫红的厨柜产品十分满意，优雅大方的流线设计吸人眼球。法迪奥工作人员在为经销商介绍这款厨柜产品经销商在参观不锈钢厨柜☆13:30☆【大合照】法迪奥所有领导嘉宾在总部楼下进行大合照留影，见证这一重要的时刻。☆12:10☆【暂告一段落】上午的内容暂告一段落，精彩活动下午继续直播！☆11:10-12:00☆【终端培训讨论环节】现场经销商互动学习及终端培训体系重塑讨论，气氛十分活跃，经销售讨论提出了培训需求得到现场热烈反响。讨论过程中，各经销商纷纷提出自己的想法。主持人总结现场经销商的培训需求，征求现场经销商意见，完善终端培训系统。☆09:10-10:30☆【互动问答环节】针对“老客户转介绍”、“如何做好门店销售？”等这一系列问题，现场进行积极讨论，各嘉宾纷纷发言。活动现场，座无虚席。坚定的朝着目标前进——贵阳团队付举胜现场分享经验，他表示跟踪客户和做好客户服务对销售至关重要。且在本次126促销活动中，贵阳团队取得优异的销售成绩，签单数排行第一，团队排行第一。这有赖于贵阳团队坚持不懈的奋斗和努力！九江团队丁红霞现场分享经验昆明团队经销商王佳畅现场分享经验广州团队张玲现场分享经验上海团队门店店长张军现场分享经验12月15日☆14:10☆【团队分享】优秀团队现场分享环节，讨论热烈。☆13:40☆【员工秀】广州团队展示员工风采，呐喊加油！☆10:00☆【销售标兵分享】优秀“销售标兵”现场分享他们的销售经验。☆9:10☆【致辞】法迪奥营销总经理姜光明致辞。他表示，2016年是非常不容易的一年，但也是法迪奥品牌高速发展的一年。这一年法迪奥对产品策略、品牌策略、终端策略作了调整，更是通过腾讯家居等网络新媒体的传播、互动吸引了众多粉丝消费者。此外，通过全年的主题促销活动，特别是1126年终大促，推高了品牌、拉动了销售、激活了终端市场和增强盟团队的信心、凝聚力。2017，将迎来新机遇、新挑战，公司将投入重金在企业的产能增量、信息化改造、产品研发、品牌推广和终端盈利模式方面进行升级和优化。法迪奥在未来将会完善产品标准线改造，投入ERP系统应用，通过大数据的物业云、电商云、用户行为云、把智能厨房步入云厨房时代。通过大数据平台更好打通线上、线下VR场景技术使用来增加客户体验度。厂商共同努力、互惠共赢！法迪奥营销总经理姜光明致辞☆9:10☆【致辞】法迪奥厨柜董事长沈奕荣致辞。沈总在致辞中表示，2016年，是法迪奥品牌加速提升的一年，对法迪奥在产品线延伸、品牌推广、终端建设上所做的成绩表示肯定。在产品线延伸上，法迪奥产品体系引入“菁英世家”系列，并增加多品类并存的产品配套体系，增加客户选择空间。品牌推广方面，签约白云机场、央视财经频道，打造品牌宣传制高点，同时与行业门户网站腾讯家居等家居主流媒体签约，实现三位一体的品牌传播组合拳。在终端建设上，打造样板市场，在特定区域内提升品牌影响力，最终向行业龙头品牌看齐，在当地市场占据相对有利的竞争态势，进而带动样板市场周边地区的品牌知名度提升。最后，沈总对“巅峰对话·决胜1126”年终大促取得喜人业绩的肯定，“巅峰对话·决胜1126”是法迪奥2016年度最后一次大型促销，取得了非常不错的成绩。沈总希望对2017年法迪奥销售将取得更大成绩！法迪奥厨柜董事长沈奕荣致辞☆12.15-16日☆【活动流程】
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腾讯家居全景直击：“双11”一线家居大牌备战侦查记
2015年，天猫912亿的销量中，天猫家装下设的家具、建材、全屋定制、装修设计四大门类中，十余家企业进入亿元俱乐部，震惊行业。2016年，升级为“天猫美家”的家装家居领域拓宽队伍，在原有基础上增加了家居战队。这个双11，家居大军又将交出怎样的成绩单？腾讯家居从家居企业们的备战状态，已窥知一二。双11已近在咫尺，奋战中的家居企业们都已经准备好了吗？接下来，腾讯家居小编将带你看看这些屏幕后的电商小二们究竟以怎样的姿势，枕戈待旦？——备战双11：衣食住行——去年以黑马之势一举拿下瓷砖类目销冠的诺贝尔瓷砖，此次也是摩拳擦掌准备再大干一场。看这一袭红装，气势如虹。再看他们辛勤工作的背影。据腾讯家居小编了解，为了通宵达旦奋战双11，诺贝尔公司专门成立了补给小组，除了电力网络等技术人员轮流值班确保外，还有不间断能量包供应。能量包、担架床，助你奋战到天明！作为多家企业的电商担当，东箭完整家居早在月前就做好了完全的准备。“不离线，不关机，全力保障双十一”不止是一个口号，这次东箭绝对是认真的。腾讯家居小编了解到，从11月1日开始，对双11的各项准备工作就有条不紊地开始了。行政中心的同事专门为奋战双十一的员工准备夜宵——饺子。俗话说“有备无患”，东箭为奋战双11的员工预备了全套医疗设施。11月10日和11日，还会有抢救车、心电监护仪、氧气瓶等一些医用设备，这是医疗护卫队专门准备的爱心设备。为了充分备战双“11”，东箭的物流中心早已不停歇地忙碌着。你抬我放，你挪我搬，平日里的默契使得货物的装卸有条不紊地进行着，保证双11期间的订单可以快速出库，早日送到消费者的手中。为了备战家纺类目五连冠，罗莱旗下的LOVO电商此次不仅祭出了当红小鲜肉——杨洋，内部的气势也是嗨到爆表。全员统一服装，势要拿下2亿销量！誓师大会上，全员吹响LOVO五连冠的前哨号角！从一个月前就开始为双11备战的志邦厨柜，此次主打他们针对年轻消费群推出的全屋定制品牌——IK。弥漫在办公室、走道的备战气氛，把小编的热血也燃起来了有没有！为了缓解小二们备战双11的紧张大脑，贝尔内部开起来了“按摩小火车”。我能想到最减压的事，就是帮你揉揉脑袋。那么小编觉得，一起吃吃蛋糕也是不错的选择。贝尔专为11月份生日的小伙伴们举办了集体生日，大家一起吹蜡烛，吃蛋糕、抽奖，其乐融融，并把生日愿望奉献给贝尔这个双11的业绩！真是一举两得呀！上市还不到一个月的Mlily梦百合，此次双11也是摩拳擦掌打算大干一场。在这样的氛围之下，Mlily梦百合也为小二们准备了全套能量包，吃饱了才好上场拼啊！——备战双11：口号——当然，鼓舞士气怎么能少得了口号呢？腾讯家居小编搜集了家居企业的当家口号，看看双11口号哪家强？还看腾讯家居为你道来。我爱我家说：双11，让每个上帝都微笑。做好双11，升职加薪不是梦！双11，我爱我家谁怕谁！双11，只能多不能少。诺贝尔说：不吃饭，不睡觉，敲着键盘数钞票！LOVO家纺说：英雄为伍占巅峰 其心只争五连冠。——备战双11：军令状——这口号可不止是说说而已，这不，有字据为证。腾讯家居小编从诺贝尔电商小二那里得知，此次若不达目标，将被扣除双11期间全部业绩提成。诺贝尔的电商小二告诉小编：“要么生，要么死，绝对没有0.5啊！”所以翻滚吧，诺贝尔们！去年LOVO家纺实现天猫家纺类目四连冠，但却未能实现既定目标，总经理王梁在战后兑现战前承诺。今年，LOVO家纺强势签下当红小鲜肉杨洋，这是否会对LOVO的双11业绩注入一针强心剂，还未可知，但一年一张的军令状却已经签好。“从南通走回上海！”（捂脸）小编的内心是渴望LOVO能够达成夙愿的！——备战双11：大咖有话说——大自然佘学彬：双11也要细水长流要用平常心来对待双11。这些年以来，天猫自身的定位也越来越清晰。如果说以前更多会卖些便宜的东西，现在却一定要是品质、品牌都好的产品了。那么今年双11天猫平台的销量增长是肯定的，因为越来越多的品牌商愿意通过这一渠道来卖货，而消费者的观念也从比价转变到选择更好的产品上。但也有担忧，特别对于家居建材类企业而言，一天内激增的订单，对于企业后续的服务体系是很大的考验。因此大自然要做的是，让全国的经销商共同参与进来，把大家的利益点联系起来，共同服务好这些订单。当然最重要的是合理增长，即使是双11这样的全民购物节，也要细水长流。大卫大美大家居蒋卫：双11不止是电商的购物节双11是电商带来的购物节，但时至今日，我们把双11看成是一个购物节，把“电商”两个字去掉。大卫利用这个购物节，在11月6日，开启了为期更长的万人团购会，从实体店、工厂的活动开始，一直延续到双11。我觉得，无论是线上、线下，都是互通的，资源可以共享。东箭完整家居谢雨：“ 双十一”是一项系统工程从前端运营到仓储物流的精密计算，以及后续的安装售后跟进，每一个环节都是紧紧咬合。东箭完整家居将通过爆品、单品牌和主材包多形式的高效率、规模化运营，为消费者在“双十一”创造新价值！销量只是这场服务战役的前半段，真正的较量更在于后台准时送货入户，准点优质的安装等等。在保证产品品质和价格优势的基础上，完整家居覆盖全国300多个城市的“上家”服务体系，有信心更有实力服务好每一个用户，给顾客一个不一样的“双十一”！德尔地板姚红鹏：销量多少并不是当下德尔地板的定位和目标对于德尔地板来说，双11的定位更多是线上的展示、引流。我们希望这些订单能够导入到线下门店，所以很多工作会围绕这个定位来做。对于双11，德尔地板在战略上非常重视，我们会更好地、主动地参与其中，并从中学习，但最终还是要服务于线下。在把线上线下打通的过程中，把整个的机制、流程、体系、方式、方法、人才队伍建立起来。而不仅仅是把它当成一个线上交易平台，“有多少销售额”不是当下德尔地板的定位和目标。诺贝尔瓷砖鲍贤增：展示诺贝尔的产品与服务 与消费者良性互动双十一是消费者狂欢日，也是企业展示优秀产品和服务的舞台，能真正和消费者形成互动的节日。尤其在马云提出“新零售”这个趋势后，全渠道营销又开启进化模式。作为诺贝尔第二个双十一，我们希望通过天猫平台给消费者带来新的消费模式：1、超值套餐，总价只按地面算，预算即决算，让消费者明明白白消费。2、升级服务，由原来的免费设计，免费测量，上门补货退货等八星服务升级为十星服务，让广大消费者真正感受到品牌的力量，感受到品牌的服务，从来带动整个行业服务升级。3、技术创新，诺贝尔5年磨一剑，通过技术创新研发的诺贝尔瓷抛砖也会在这个双十一亮相，为广大消费者提供更多的室内装修解决方案。贝尔地板刘传勇：充分准备 联合营销为了这个双11，贝尔准备了充足的产品，跟物流公司进行了多次磋商，保证后期的物流配送不出问题。此外，贝尔覆盖全国的服务商团队也已经构建完备，上百个经销商团队也参与其中，保证双11期间的服务稳定性。与此同时，贝尔的云端服务中心，将有近百位客服人员及时跟进客户反馈，为消费者提供更好的服务保障。对于贝尔来说，每一年的双11都是新的体验，最重要的是顺应市场及时调整自己，做好每一件事的执行。今年双十一，贝尔地板不仅有特权定金，特价优惠、红包抵用卷等，更是有超多好玩的活动。与林氏木业共同打造“宝贝计划”；江湖建材联盟15家一线品牌联合打造的“江湖有情，为爱筑家”联合营销，家装一站式搞定；与老板电器等五家品牌联合打造的“大牌集合，联合直降”活动。Mlily梦百合孙建江：借助双11 做大记忆绵细分品类天猫双11从2009年的5000万到去年的912亿，逐渐成为全世界参与的购物狂欢。不管是作为商家还是消费者，都是一个无法抗拒的购物狂潮，消费者享受这种购物的乐趣，商家虽然很忙但更喜爱这种被消费者认知的喜悦和销售业绩。我相信在未来几年甚至几十年双11购物节依然会存在并且会越来越好。Mlily梦百合从2014年正式参加天猫双11以来，今年是我们的第三个双11。目前我们主打的记忆绵床垫，已经在天猫市场占据了领先位置。此次双11，借助恒康家居上市，玩出新高度：梦百合旗舰店记忆绵薄垫、记忆绵枕头订单都享受90天的超长0元试用（拆开、不喜欢、不舒服、需要升级等等原因，都可以直接联系客服免费包退换）；Mlily家具旗舰店记忆绵厚垫订单享受1%的返利和超值买四免一活动。
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全景直播：顾家家居&居然之家关爱弱势儿童暖男行
11月11日下午，顾家家居联手居然之家来到天云听力言语康复训练中心为弱势儿童送上礼品物资并参加儿童的回馈演出，腾讯家居在现场全程关注。---------------实况直播---------------小Q已经到达现场顾家副总裁刘宏，居然之家北四环店总经理苏红梅，顾家家居北京直营中心副总经理杨大兴来到爱心签名墙上签字，小Q感觉暖暖的~~和小朋友们一起合影顾家家居和居然之家代表拿出沙发清洁保养品首先端出水盆，让它与海绵和清洁剂来一次亲密接触沾水的海绵+顾家沙发=爱心用干毛巾再来一遍，让沙发更加洁亮光滑！刘宏表示：要为孩子们点赞！孩子们十分热情，老师说，需要多跟孩子们沟通，培养一个更好的语言环境。去舞蹈教室前，先来欣赏一组孩子们的绘画作品让人期待的舞蹈开场在老师的指导下，孩子们随心起舞太极有木有？台下的小小观众和QQ一样看得投入！孩子们、老师们和顾家家居和居然之家客户代表一起，用爱来舞动生命。孩子们、老师们和顾家家居和居然之家客户代表合影留念顾家家居&居然之家关爱弱势儿童暖男行暂时告一段落，腾讯家居也呼吁，愿更多家居企业参与到付出爱心的行动中！
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腾讯直播｜2017中国家装新商业模式发展论坛
12月12日，20年中国家装年度盛典暨2017中国家装商业模式创新发展论坛在上海盛装上演。腾讯家居、家装下午茶社群将携手中国建筑装饰协会住宅装饰装修委员会、天猫美家、一盒子咨询等，邀您共赴一场中国家装20年的年度盛典，300位家装大佬齐聚上海滩，共同探讨“全屋整装、高端家装规模化、传统家装转型升级、O2O重度垂直、家装后市场平台模式、精装全案模式”等行业话题。腾讯家居作为本次盛典联合主办媒体，将全程直播本次盛会！☆★☆20年中国家装年度盛典☆★☆ 【尾声】20年中国家装年度盛典第一天的活动圆满落幕，在今天的活动中，感谢行业大咖们为我们分享了精彩的演讲，共同展望了未来中国家装的发展趋势。同时也十分感谢大家的关注，各位再见！【合影】论坛环节到此结束，所有的嘉宾上到台前，一起合影。这张珍贵的合影，将见证20年中国家装历史。【论坛】大师汇董事长王晓峰表示，大师汇是专注为用户寻找适合自己设计师的平台，现在的装修公司竞争非常的激烈，设计师竞争也非常的激烈，而把设计师的作品放到网上，包装、推广设计师，让业主可以直接对接设计师。【论坛】绿色家CEO王大川表示，绿色家把自己定义叫做具有品牌属性的家装品牌，加上有核心科技内容的公司。传统的家装公司或者一般的家装企业在做一个单城市运营的时候，一个单城市如果一年做到一个亿产值，一般公司需要150到200人以上，而绿色家通过自己的核心技术可以实现35人实现单点产值一个亿。【论坛】爱福窝CEO陈伟昌表示，爱福窝的目标是很明确的，就是为业主服务，业主不买单，说什么都是空的。其实业主最关心的就是用户体验。爱福窝就是希望通过VR技术的引领跟在座的各位商家一起为业主服务。【论坛】塞纳春天总裁刘姥姥表示，塞纳春天今年开了100个店，明年的任务就是做好这一百个店，再开一百个店，目标就是达成20、30亿的产值。【论坛】天猫家装修客认为，需求催生供给，互联网和资本催化行业。用户解决方案替代产品解决方案，用户解决方案催生了这个行业往大而全发展。未来线上线下一定是融合的。【论坛】千年舟集团总经理田茂华表示，从千年舟来看，最重要的是产品的安全和环保。目前在行业内个性化和标准化的课题谈到很多，在材料端口，我们更多考虑的是，怎么样让产品能够实现尺寸的标准化，让家装企业能够更快的安装。【论坛】创域国际家居董事长任志天表示，从事这个行业很长时间，专注于关镇铨推出了智能精装的产品，定义成第五代家装。这个套餐产品推向市场2年时间，其实用了4年时间在磨合。目前关镇铨已经在研究第六代精装产品，马上也会面世。【论坛】我爱我家董事长马自强表示，14年初我爱我家开始做互联网家装，刚开始觉得做互联网家装挺简单的，但是真做了以后，发现这里面还是有许多需要克服的困难。他认为，互联网家装今后的发展，最重要的是整合，就是全产业链的整合，所以如果没有一个全产业链的整合和延伸，利润是很难实现的。【论坛】演讲环节告一段落，下边将要进行2017中国家装发展趋势高峰论坛。家装下午茶社群创始人许春阳担任本场论坛主持人。【演讲】筑燕科技创始人CEO冯伟发表《产业互联网时代的数字化家装王牌》主题演讲。他表示，过去20年的互联网主要改变了消费者的行为，未来20年将进入产业互联网的时代，每个行业都要被互联网所改变。因此每个企业都会是互联网企业，是数据驱动的企业。未来3年，基于互联网的云服务技术是装企突破转型的标配，筑燕科技让装企BOSS专注业务，不再为信息技术烦恼。【演讲】东箭完整家居CEO谢雨做《家装B2B供应链生态打造》主题演讲。关于如何打造家装B2B供应链生态？谢雨认为今天的供应链不仅仅是解决数据的初级阶段，而是涉及到服务的阶段。他认为的供应链生态圈是集采购平台、销售平台、服务平台、物流平台的生态圈。他介绍东箭完整家居“主材包”采购涉及10大品类、50多个知名品牌，年采购量达到数十亿级。家装行业的B2B供应链展望，就是好货、好配送、好体验、好价格、好服务。这就需要做好数字化运营，多点分布、动态平衡，营销纬度。【演讲】杭州酷家乐CEO陈航做《家装云设计给家居产业带来的价值》主题演讲。他表示依靠酷乐家的技术去变革家装行业的用户体验，这是酷乐家的初衷。同时，酷乐家为企业提供大数据解决方案，让产品价值满足客户的需求。【演讲】接下来论坛进入第六篇章：生态与技术。齐家毛新勇COO首先上台演讲，他介绍了齐家的家装大平台战略，家装大平台战略包括构建国内最大的家装流量生态圈；覆盖了全装修阶段的用户级产品及服务；装修生态圈布局和齐家典尚千城布局，赋能典尚COP。【演讲】奥普执行总裁吴兴杰做《奥普家装及精装新渠道布局》主题演讲。他说到，奥普目前不仅仅是关注产品功能、数据，还关心产品的风格和审美，并且深入建材圈的各个渠道，讲故事、讲场景、要服务。奥普使品牌更加年轻化，并且始终在家装领域做出努力，无论是互联网家装还是传统家装，奥普始终坚持为爱设计，缔造完美产品。【演讲】TATA木门董事长吴晨曦做《简单的力量》主题演讲。他认为简单的经营带来更多的合作的可能，专业的提供提供广阔的空间和和深度。在未来，大规模生产带来了更低的成本，同时轻利的经营换来高效的投入。他希望以TATA专业态度，为更多的合作者服务。【演讲】瑞和家创造人CEO高亮做《地产精装与第三类家装模式》主题演讲。他表示，家装业主的房子非常零散，需要大量设计师、工人和管理人员进行重度管理，使得整个传统家装行业的生产效率非常难以提升。而工装的生产效率却能够非常高，那么这中间就有巨大的空间可以提升。瑞和家诞生的背景，除了瑞和股份希望在细分领域打造自己的品牌，希望未来孵化出一个独立的上市企业之外，更重要的还要是有一个行业的大背景，那就是精装时代的到来。不仅如此，个性化精装时代也马上到来，这是国家的产业大方向。瑞和家的诞生，更重要的是提升效率，提升我们整个行业的设计，进行节约化设计，节约化施工，和节约化采购。通过这样的模型我们可以在工期上缩短50%，施工效率提高50%。他相信，任何的行业无论后面是不是互联网，最终都是科技推动的。只有高效的模型才能打败低效的模型，这个就是行业的关键点。【演讲】下面论坛进入第五篇章：大鳄来了！艾佳生活CEO潘定国做《打造大家居时代的互联网生态》主题演讲。他表示，构建互联网时代的大家居生态圈，2015年初正式启动艾佳生活。两年来，艾佳的能力就是获客。艾佳的股东有很多开发商，有非常精准的业主资源。其他方面，艾佳生活跟其他领域优秀的企业进行合作，打造平台企业。他表示，互联网文明，不需要拥有，只要会使用就行。艾佳生活在发展的第二年就能达到10个亿的估值，潘定国说2017年艾佳生活要做到60亿，目标100亿，打造家的滴滴！【演讲】吉博力中国区销售总经理张铭做《家装卫浴空间优化创新解决方案》主题演讲。他表示瑞士吉博力致力于卫浴空间优化。并通过设计风格优化、生活水质优化、空间布局优化、生活环境优化、空气质量优化和排水噪音优化六个方面，为中国建筑创造最优化的卫浴生活空间。【演讲】迈普数据总裁王锐睿分享《科技舒装大数据，将推动家装行业创新》主题演讲。他表示在未来的五年里，舒适家居系统市场规模合计将达到2万亿以上市场规模，前景广阔。蓝莓-德国毛细管空调定制提供空调、新风、地暖、除湿、加湿、净化、软水、净水舒适家居全功能一体化解决方案，给予“衡温、衡湿、衡氧”的高品质舒适感受，在舒适系统市场中会迅速成长。【演讲】宜和宜美创始人CEO蒋伟红做《全屋软装定制下一个爆发的风口》主题演讲。如何玩转互联网全屋软装定制？她坦言，国内的软装整装还在攒产品的阶段，还在解决从无到有的问题，还没有品牌之间的明显区隔。她提出，在消费升级的大背景下，设计是满足用户需求的起点。供应链体系管理，是定制行业的核心竞争力。交付管控，是提升用户满意度的最直接一环。为了做好交付，她宣布2017年，宜和宜美将闭关练内功。【演讲】第四篇章：全屋软装与局装换新。多彩饰家创始人CEO吴堂祥首先上台做《家装后市场正在爆发》主题演讲。他说，生意，就是做一个别人不愿意做的事儿。他表示，家装后市场在未来发展的过程当中，将不仅仅是提供硬装产品，未来可不可以提供软装的换新、电器的换新……所以焕新是一个新的命题，一个新的商业体。吴堂祥在现场呼吁，希望越来越多的人加入这个家装后市场，目前来看，家装后市场已经有八九十家企业了，往后需要更多企业参与进来才可以培育这个市场。据他介绍，多彩饰家的门店正在不停的扩张，到明年年底将建立2000个左右的门店，然后用离消费者最近的方法来完成对消费者的服务。【下午开场】下午场正式开始，精彩内容，即刻呈现！【上午总结】上午活动暂时告一段落，各位行业大咖的精彩演讲，干货满满。下午将有更精彩的内容献上，敬请期待！【演讲】家装e站CEO孟德做《互联网家装2.0时代的特征》主题演讲。他认为互联网家装2.0特征在于整装交付。整装交付的核心，在于供应链体系的重构。在传统家装模式中，是通过工厂、分销商、分别入户到分别安装的模式，而互联网家装则是通过工厂、整合商、集中入户到集中安装的模式。【演讲】百安居装潢中心总经理沈建华做《互联网家装模式探索》主题演讲。他表示，互联网家装不仅仅是“套餐装修”，更是互联网的思维方式和互联网的工具使用。通过去中间化、标准化、高性价比和简单透明推动家装运作模式透明、标准，提升消费者体验，让消费者省心、省力、省钱。未来，百安居将继续利用互联网思维，推动全渠道家装发展。【演讲】有住网执行总裁黄海星做《互联网家装的核心是什么？》主题演讲。他表示用户参与设计、供应链参与研发，装修产品标准化，装修流程系统化，精确生产、适当定价，通过规模化运营，打通产业链上下游，提升行业效率，完成产业升级。首先从市场需求及用户痛点出发，运用互联网手段，整合上游供应链及下游施工资源，研发出标准化、模块化的互联网装修产品。然后通过规模运营，获取行业话语权，制定新的利益分配体系，推翻原有行业运行机制进行模式重构，同时通过产业融合共生培养新的发展生态。最后，通过优化生产要素、整合产业链，提升行业运营及管理效率。【演讲】第三篇章：“互联网家装”再起航正式开始！爱空间创始人、CEO陈炜做《你真的理解了互联网家装吗？》主题演讲。他认为互联网家装如果只有标准化，没有供应链，就等于百玩。目前，爱空间的供应链已经布局了24城仓储。他谈到，科技是提升客户体验和运营效率的核武器。今天爱空间工作人员的效率是传统公司的4倍，如此高的效率来自于打通了整个系统。在互联网装修中，交付比流量更重要，你只有取代分包模式，直接管理工人，才能做好交付。对于未来，陈炜认为家装行业的集中度在加快，互联网家装是行业规模化的必由之路。各区域的本土公司有两条发展路径：走高端定制化家装；拥抱互联网家装，结成联盟。【演讲】梦天集团总经理徐剑峰上台演讲，他谈到，木门是链条特别长的行业。梦天经过这两年的试错，得到了很多概念。接下来，梦天也将进行一系列的改变。事实上，木门的服务链很冗长，不确定因素非常多，很多是系统化和标准化结点非常难解决的。所以梦天在2017年，还是会继续整合加盟商体系。其次，梦天会让木门安装更加标准化，20分钟就能安装一套门，比传统方式效率提高了4-5倍。当然最后系统是非常重要的，梦天分拆服务动作，量化服务价值。把整个木门从下单、销售到下单到入户，一直到售后分成七个环节。当每个环节都在自己的工厂利用人或者系统做闭环管理的时候，投诉率会渐渐消失。最后在2017年，整个梦天的制造系统都做了柔性的管理，用反推的模式来算出每个环节的时间，以便整个供应链是畅通的。【演讲】乐豪斯董事长周新做《乐豪斯C2M高端定制整装》主题演讲。他坦言，目前互联网家装的同质化比较严重，低价套餐、平米报价、F2C、低毛利、没净利。他提出，目前高端整装，还是一片蓝海。乐豪斯C2M高端整装之所以能做好，是因为后端坚实的铁三角——供应链、研发系统、软件系统。他谈到，乐豪斯正在以每月一个新店的速度，在全国布局高端整装。【演讲】PINGO国际装饰集团总裁杨耀祖分享南派的家装模式。他坦言，目前家装业的处境是竞争大、成本高、利润低，那么家装的春天在哪里？PINGO国际从2008年就开始了自己的尝试。杨耀祖讲到，当时他就意识到做家装，就要连消费者的生活都管上。第一次尝试整装模式，让PINGO国际看到了整体打包家装的希望。第二次升级，一站式家装馆，集合了装修、家具、家电、建材、软饰、售后。【演讲】博洛尼董事长蔡明分享家装供应链的那些坑。他谈到，在爱空间开创了699之后，互联网家装元年被开启了。随之而来的是整装时代的来临。在做了多年的家装业务之后，蔡明意识到传统家装是不可能做大的，但要想从家装行业中全身而退，并不容易。所以博洛尼用了6年的时间，来清盘全国的家装业务，开始专注于整装产品，定位于做家装行业的军火商。【演讲】第二篇章：“全屋整装”崛起与发展路线图正式开始。实创装饰集团董事长孙威发表《完美家装为什么是“新物种”》主题演讲。孙威预言，五年后，家装行业将超越房地产成为中国第一大行业。他表示，实创在全屋整装业务上，做的很坚决。在他看来，全屋整装=硬装（背景色）+定制家具（主题色）+软装（点缀色）。【演讲】老板电器副总裁陈伟分享老板电器对于未来的商业模式。他坦言，其实消费者只有装修的时候，才会想到要买老板电器的产品，所以从属性来讲，老板电器也属于家装行业，因为我们服务的是同一群消费者。他认为，企业过去和现在我们要做的是极致效率，而未来我们要做的是极致体验。他总结说，老板电器的商业模式并没有什么特别，唯一做的就是“以用户为中心，其他一切皆会纷至沓来。”【演讲】今朝装饰董事长戴江平解读《老房装修的领跑之路》。他谈到，从08年一路走来，一路困惑、一路摸索、一路前进。用“速度、专注、极致”的经营理念，做好老房装修市场。【演讲】业之峰装饰董事长张钧发表《中国家装的传承与模式创新》主题演讲。张钧坦言，目前国内家装行业存在最大的问题就是满意度不高，一般公司的满意度都是只有个位数。设计师都是销售趋向，签单前后变脸很快，只有能够一直把客户当上帝，才能做到家装服务。在上线电商渠道之前，业之峰多方吸取经验，推出了五零靠谱工程，零污染、零假货、零增项、零延迟、零回扣。营销的转播转型，从B2M2C到C2M2C，每个人都成为媒介中心，内容为王的时代已经到来。加强与互联网媒体、渠道的合作，将进一步提升品牌知名度。他认为，未来成品化是趋势，买手制是春天，让客户决策更简单。他强调敬畏两个字要永远铭记在心，否则的话，最后干的事越来越多，过程中是做加法，结果却是做减法，所以我们行业要有充沛的敬畏心，另外必须要与时俱进，才会迎接更大的未来。【演讲】尚层装饰董事长林云松做《个性化定制家装与别墅家居的生态链打造》主题演讲。他认为尚层未来简单的思考，就是我们所谓的一厘米宽、一公里深。尚层最核心的内容就是永远聚焦在别墅家庭这个客户群体，围绕设计、装修、软装，到后期的家居保养、售后服务，形成一个把一次性装修的客户变成一个可持续的客户的闭环。【演讲】第一篇章主题：中国家装的转型与升级。东易日盛装饰集团董事长陈辉发表《中国家装20年的过去与未来》主题演讲。他认为目前家装市场被做大了，那么标准随着企业的不断的研究，特别是消费者倒逼，也在日益提升。模式也在不断的创新，需求也在不断的升级，企业规模不断扩张。正规企业的数量也在不断的增加，这是中国家装20年来取得的重要成绩。【演讲】接下来盛典进入演讲环节。开篇主题：《探寻中国家装发展与前行的力量》。首先上台演讲的是天猫美家总监冬一。冬一发表了他对行业的判断。第一，看数据，14年是整装行业的发展里程碑。14年之前在做整装的应该只有几家企业，到15年的时候已经有260家，之所以有这样的变化，是因为标准化整装有效的降低了企业的成本。第二，家具定制化，今后定制家具会越来越大，会吃掉成品家具的市场。【致辞】上海聚通装饰集团董事长徐国俭代表东道主城市上台致辞。他首先代表东道主城市对前来盛会的嘉宾表示感谢和欢迎。随后他讲了三个关健词：创新、协同、融合。关于创新，今天的20年中国家装年度盛典，将有30多位嘉宾发表主题演讲和高峰论坛。带来了各自企业研发的精华，这个时代是创新的时代，家装公司除了成交、交付之外，需要创新的模块将变得更加立体。创新是企业竞争力的来源。关于协同，最近两年低产、工装、资金以及跨界人才进入家装，带来新的思想、新的工具、新的模式。新模式带来了协同价值，协同意味着效率的提升，企业内部的协同，企业与客户的协同，企业与合作伙伴的协同，城市资源与城市资源的协同等等。这些需要整个行业，IT基础设施的提升才能真正实现。这里蕴含着巨大的变革机会。家装公司未来在协同设施完善的前提下，将逐步向平台化转变。关于融合，家装行业正在走向融合，品类之间的界限不再清晰，区域市场的局限逐步消失，地产进入家装、家具进入家装、家装进入软装，互相之间正在彼此渗透，区域市场一体化，融合本身就是效率的提升，集体智慧就是最高智慧。【致辞】中装协住宅委员会秘书长张仁上台致辞。他表示今年9月份国务院常务会议，第一次提到了提高消费品质问题，提到了住宅消费，之后召开的中央政治局会议研究17年的经济工作，又提到了要建立房地产市场的健康、有效、稳定、长效的政策机制体制。也就是说党和国家高度重视房地产市场，重视住房市场。那么未来的家装市场，仍然很大，包括城镇化建设的推进、老旧房的改造、棚户区的改造等等。只要要在座的各位同仁，继续努力、不断学习、不断创新、融合合作、战略联盟，就一定会打造出中国家居行业美好的明天！【开场】今天的主持人腾讯家居全国总编辑张永志上台宣布，今天的盛典正式开始！☆★☆现场花絮☆★☆ 【现场】盛会现场座无虚席【现场】腾讯家居记者已经来到了会议现场，现场嘉宾也陆续到场。