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315荣誉|路易摩登瓷砖荣耀加冕,以高品质引领潮流
在一年一度的315国际消费者权益日,2023年佛山陶瓷百家“放心消费承诺品牌”宣誓大会及授牌仪式于佛山盛大举行。
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三棵树超级品牌月来了,消费券真心惠民放心购!
引领国潮澎湃,民族品牌放心购 3月作为消费者权益保护月,“提振消费信心”成为今年的核心主题,如何让消费者放心购物,安心享受品质,是每一个民族品牌始终不变的目标追求。
2023-03-17 -
行业认证!金可儿315再获“全国家具行业质量领先品牌”
“提振消费信心”,是2023年全国消协组织消费维权年的主题。
2023-03-17 -
【提振消费信心!“3·15”特别活动】人物专访|齐家典尚(成都)装修工程有限公司总经理陈祖浩
随着社会经济发展及人群需求变化,家装行业也在不断地更新迭代着。审视当下严峻的局势,房地产下行、同业竞争加剧,多种因素让家装市场环境的不稳定性、不确定性增强。2023年,家居市场会如何发展?家居企业又该如何布局?我们在成都市市场监督管理局、成都市保护消费者权益委员会指导,成都市建筑装饰协会主办开展“3·15 特别行动”的同时,有幸邀请到齐家典尚(成都)装修工程有限公司总经理陈祖浩共同探讨行业变革发展。以下为采访实录:1、从去年开始,中国的房地产市场已经开启了下行周期,对下游家居企业普遍带来不小的负面影响,您如何审视当下整体外部环境的变化? 这些变化对家居行业、对您的企业产生了哪些重大的影响?陈总:的确房地产下行对大环境和家居行业会有影响,但是目前来看对我们影响比较有限,一是成都常住人口多,二是存量房多,三是旧房改造,只是装房类型的转变也让我们公司的业务模型有所转变。2、您如何看待将来的竞争格局? 谈一谈您对2023年家居市场趋势的预判?陈总:市场趋势现在主要体现在消费群体大多转变为90后,想法也在发生改变,希望提供更优质的装修服务,且更喜欢一站式解决方案,所以在整装这块是行业公认的发展趋势,所以很多公司也在做转型。我认为,未来两极分化可能更明显,大店在人员、硬件、产品、服务上做更多升级,而小公司综合实力满足不了一些消费者的需求,总的来说,每个公司都要找到自己的定位,寻求一条属于自己的道路。3、基于这样的市场预判,您的企业准备如何应对变化?有哪些具体的举措?陈总:首先我们完成硬件升级,包括产品的甄选、8大样板间的呈现、家具家电的配套等,还有完成中后台的升级打造,尽量做到让客户满意又省心。4、如今消费者对家居健康更加重视,家装企业如何满足人们对“健康人居”的需求,构建更加环保、绿色、健康的人居空间?陈总:社会的发展让大家更重视健康,特别是3年疫情后,大家对环保都有很强的意识,市面上的产品也在更新迭代,做到更环保更绿色,那我们也是跟紧市场的脚步,升级产品和工艺,为客户的健康家保驾护航。5、作为“成都家装企业50强”企业,为了发挥好行业品牌企业的带头作用,接下来咱们会给予消费者怎样的承诺和服务,为消费者创造更多的附加价值?陈总:总的来说,装修这个行业是鱼龙混杂,作为成都家装50强公司要带好头,从设计、产品、施工、售后,我们都有热线电话可以供消费者反馈问题,我也会亲自跟踪每个环节,而我们作为上市公司,在品牌的维护度上更加重视,做一家让客户放心,有责任感的企业。
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【提振消费信心!“3·15”特别活动】人物专访|成都馨居尚装饰设计工程有限公司总经理罗镐
随着社会经济发展及人群需求变化,家装行业也在不断地更新迭代着。审视当下严峻的局势,房地产下行、同业竞争加剧,多种因素让家装市场环境的不稳定性、不确定性增强。2023年,家居市场会如何发展?家居企业又该如何布局?我们在成都市市场监督管理局、成都市保护消费者权益委员会指导,成都市建筑装饰协会主办开展“3·15 特别行动”的同时,有幸邀请到成都馨居尚装饰设计工程有限公司总经理罗镐共同探讨行业变革发展。以下为采访实录:一、从去年开始,中国的房地产市场已经开启了下行周期,对下游家居企业普遍带来不小的负面影响,您如何审视当下整体外部环境的变化?这些变化对家居行业、对您的企业产生了哪些重大的影响?罗总:去年开始,房地产市场整体上呈现下行态势,房地产投资也有所下降,对相关消费或多或少产生了一些影响。尤其是装饰装修行业,按行业划分是地产的下游,业绩与地产的关系非常大,我们也明显感觉到了阵痛。不过尽管最近有些地方出现了房地产项目交付问题,但从全国看,大部分施工期在两年以上,接近交付期的房地产开发项目建设进度保持平稳,总体风险是可控的。而且,随着房地产市场长效机制不断完善,因城施策效果逐步显现,房地产市场有望逐步企稳,保持平稳健康发展,对于经济的影响会逐步改善。当然,这波冲击对我们有一定的影响,但是对微小型装修公司伤害更为致命,小企业抗风险能力相对会弱很多,但像馨居尚整装到今年四月就15年了,在四川有着不可撼动的地位,而且15年间积累的客户群体比较庞大,在四川根基非常稳固,而且服务过的业主也很乐于给我们转介绍客户,这也是我们能在大环境下稳步发展的重要因素之一。二、您如何看待将来的竞争格局?谈一谈您对 2023 年家居市场趋势的预判?罗总:家装行业从最初的半包时代到现在的整装时代,互联网家装服务内部流程化,数字化让系统管理更加规范,信息可追溯、装修环节更透明。(现在,大家可以在抖音啊、小红书啊获取到很多的可用信息,像我们的消费者也乐于从线上平台获取一些知识)所以,我觉得企业一定要发掘一些线上的渠道,整合资源,有了更广阔的流量才能资格进入下一环节的较量。我觉得,未来,也将是大型装企之间品牌力、产品力与服务力之间的较量,优胜劣汰,企业也需要不断革新与进步。后疫情时代,家居行业也将迎来一场复苏,但是行业一定会越来越卷的,谁都想吹响疫情后冲锋的号角;全案整装依然会逐渐占据市场主导地位,现在明显感觉品质客户都喜欢一站式的整装,很少会选择半包什么,都说成都是一座安逸的城市,其实在我看来,包括我们公司的年轻人,大家真的都很忙、很卷的,而且装修又是一个很复杂的东西,很多人就想着找装修公司,把复杂的东西简单化嘛,反正市场也趋于透明化,都是明码标价的,大不了多对比几家大公司,业主自己心里都有数了。所以说,整装的影响力也会越来越大,整装跟家具的界限呢,也会更加模糊,因为我们给消费者传达的以及交付的是一个完整的家,一个美好的未来。现在信息透明化,无论是什么行业,引流、转化都非常重要,所以搭建全新的线上运营团队,把直播日常化、赢得精准流量也是未来家居行业的一大重要措施。三、基于这样的市场预判,您的企业准备如何应对变化?有哪些具体的举措?罗总:我觉得还是稳中求进吧,我们要有改变,也要有坚守,我们会不断改进、提升我们的服务能力;因时而变,改变原有的一些模式,线上线下相结合,去迎合消费者的需求,终端客户的体验感对我们来说永远是重要的。其次,我们更会去坚守我们的品质,好的产品、好的工艺,好的设计,才能构建一个客户满意的、完美的交付,交付力才是品牌的硬实力,在服务上也必须提升更高的标准,未来公司之间一定是服务的竞争。具体措施:抖音、工艺升级、产品优选、直播等多元化发展,我们去年开始也在积极搭建抖音平台,直播啊,内容运营、短视频之类的也在积极寻找新的突破口,赢得市场,四、如今消费者对家居健康更加重视,家装企业如何满足人们对“健康人居”的需求,构建更加环保、绿色、健康的人居空间?罗总:健康、环保、绿色是大家一直以来的不懈追求,也正是馨居尚整装一直以来都在倡导的、坚持的宗旨,追求健康生活,引领绿色风尚,馨居尚整装十五年专注铸就品质,目标是为每一位业主用心缔造一个时尚、健康、品质的居家环境。未来馨居尚整装也将坚定不移地走绿色、健康、环保的高质量发展道路,不断革新环保工艺、采用更为健康环保的材料,为每一位选择了馨居尚整装的业主朋友,提供一个健康舒适、绿色环保的家。五、作为“成都家装企业 50 强”企业,为了发挥好行业品牌企业的带头作用,接下来咱们会给予消费者怎样的承诺和服务,为消费者创造更多的附加价值?罗总:首先呢,馨居尚整装率先成为成都市建筑装饰协会·百万保证金示范单位,选择馨居尚整装进行装修服务的业主,如后期装修过程中出现相关问题,可直接在成都市建筑装饰协会12315消费维权服务站进行维权服务,协会将结合实际情况,为消费者提供百万保证金质量先行赔付服务。其次,馨居尚整装联合成都电视台、天猫家装联合为业主提供至臻服务,同时,也受成都电视台、天猫、大众点评等多平台监督,任何装修问题都可以在平台进行投诉受理,解决业主的后顾之忧!并且我们公司内部建立了“十大保障体系”,在营造行业放心舒心消费环境添砖加瓦的同时,也解决了所有选择了馨居尚整装的业主们的后顾之忧。
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【提振消费信心!“3·15”特别活动】人物专访|四川玖意家居装饰有限公司总经理郭章树
随着社会经济发展及人群需求变化,家装行业也在不断地更新迭代着。审视当下严峻的局势,房地产下行、同业竞争加剧,多种因素让家装市场环境的不稳定性、不确定性增强。2023年,家居市场会如何发展?家居企业又该如何布局?我们在成都市市场监督管理局、成都市保护消费者权益委员会指导,成都市建筑装饰协会主办开展“3·15 特别行动”的同时,有幸邀请到四川玖意家居装饰有限公司总经理郭章树共同探讨行业变革发展。以下为采访实录:1、从去年开始,中国的房地产市场己经开启了下行周期,对下游家居企业普遍带来不小的负面影响,您如何审视当下整体外部环境的变化?这些变化对家居行业、对您的企业产生了哪些重大的影响?郭总:从上世纪九十年代末,住宅市场化改革后,房地产行业经历了20多年的长足发展,同时也开启了装修行业的黄金时代。但是随着中国城镇化进程趋于平稳,房地产市场不可避免的进入了相对饱和的阶段,现在国内一些大城市已经进入了存量房交易时代。再加上这几年的疫情影响,家装行业,当然也包括我们,不可避免的受到了较大的影响,我们的业务量,利润都有一定程度的下降。2、您如何看待将来的竞争格局?谈一谈您对 2023 年家居市场趋势的预判?郭总:就目前来看,家居行业是一个群雄并举的时代,没有一个绝对的强者。这意味着竞争肯定会越来越激烈,内卷越来越明显,家装行业已经进入到淘汰赛阶段,谁练好了内功,谁就有机会成为胜利者。至于2023年家居市场行情,我认为随着疫情的结束,各行各业都在复苏,人们的收入和消费能力也在恢复乃至提高,加之国家对房地产政策的松绑,整个装饰行业的形势整体是向好的。3、基于这样的市场预判,您的企业淮备如何应对变化:有哪些具体的举措?郭总:针对房地产和装饰行业都已进入平台期。第一 我们现在要把精力从原来的新楼盘开发转为新盘开发及二手房装修并举上来。第二 原来装饰行业的粗放管理模式已经不适应现阶段企业的发展,我们要在精细化管理上下功夫。从设计、施工过程管控到最终的交付、售后,每个细小环节都要把控到位。第三 明确自身定位,玖意装饰针对的客户群体就是中高端客户,我们要在设计和施工方面做出差异化。同时不断发力后端,通过加强工程管控,提高工地品质,确保设计效果落地还原,让老客户成为品牌的宣传员。4、如今消费者对家居健康更加重视,家装企业如何满足人们对 “健康人居” 的需求,构建更加环保、绿色、健康的人居空间?郭总:我们要做健康人居,就要做整体解决方案,在设计时,就要替业主把所有要素都考虑进去,比如建材环保性,房屋透气、通风、节能、采光、室内灯光,以及屋内温湿度、环境噪音控制等,让业主真正体验到健康人居环境。5、作为“成都家装企业 50强” 企业,为了发挥好行业品牌企业的带头作用,接下来咱们会給子消费者怎样的承诺和服务,为消费者创造更多的附加价值?郭总:玖意装饰郑重承诺为广大业主朋友提供绿色环保健康,放心舒心的居家环境。并且玖意装饰,从设计、施工过程管控到最终的交付、售后,每个环节我们将提供全方位的服务。包括业主可以享受1639工程监督体系服务,即16次节点验收,39项具体检查;施工过程中,为业主家安装云监控,实时查看工地进度;在水电验收后,为业主提供全景VR视频,通过视频可以全方位查看水电路走向,拥有超长质保,全屋水电、防水改造15年质保,局部水电、防水改造5年质保;确保售后无忧。
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【提振消费信心!“3·15”特别活动】人物专访|四川鑫佰利装饰有限公司总经理刘任
随着社会经济发展及人群需求变化,家装行业也在不断地更新迭代着。审视当下严峻的局势,房地产下行、同业竞争加剧,多种因素让家装市场环境的不稳定性、不确定性增强。2023年,家居市场会如何发展?家居企业又该如何布局?我们在成都市市场监督管理局、成都市保护消费者权益委员会指导,成都市建筑装饰协会主办开展“3·15 特别行动”的同时,有幸邀请到四川鑫佰利装饰有限公司总经理刘任共同探讨行业变革发展。以下为采访实录:1、从去年开始,中国的房地产市场已经开启了下行周期,对下游家居企业普遍带来不小的负面影响,您如何审视当下整体外部环境的变化?这些变化对家居行业、对您的企业产生了哪些重大的影响?刘总: 房地产市场的下行,首先影响商品房的成交,这其中当然也会对家居行业造成一定影响。其实这种市场的起伏,也是一个大浪淘沙的过程,这会留下有实力的、品牌效应好的企业,淘汰一批末端企业。鑫佰利是一家在成都做了19年的老牌装修公司,而且最重要的一个点是——我们服务客户以“成为回头客”为宗旨,长期坚持“回头客模式”让鑫佰利在近些年稳中有进,回头客逐年攀升,真的很多客户是第一套房在鑫佰利装修,后面换房子,第二套、第三套,从平层到别墅,都一如既往的选择鑫佰利做装修!通过客户的口口相传,也让鑫佰利收获了一个非常好的口碑,不断传播,造就了“在成都,有楼盘的地方就有鑫佰利”!鑫佰利19年的回头客沉淀及口碑影响,加上不断升级的运维模式,未来,我们依旧对这个行业也充满着期待和信心。2、你如何看待将来的竞争格局?谈一谈你对 2023 年家居市场趋势的预判?刘总: 总体来讲,我认为家装市场的竞争总体是在向一个行业良性发展的方向前行,那些同质化、价格战、业务员型、低开高走无良的公司肯定会被市场逐渐淘汰。随着社会的发展,市场越来越透明,信息差越来越小,我们只有真正回归到“帮用户解决问题”、“做好装修这件事”,而且在全过程都为客户提供体验感非常好的服务,这样才能获得用户肯定和重复选择!在鑫佰利,不管是设计师团队、工程团队、售后团队,还是我们管理层,都是把客户放在第一位,坚持做好每一个工程,服务好每一位客户!2023年家居市场“回暖”肯定是大势所趋,对于我们这种回头客做得好的公司是利好的!3、基于这样的市场预判,您的企业准备如何应对变化?有哪些具体的举措?刘总: 我们一直在随着市场的变迁不断迭代升级,不管是之前的基装到整装,整装到全案整装,到现在的定制化全案整装,鑫佰利都是走在行业前端。接下来,我们也会更加细分用户、细分需求,做好精准服务,从客户的空间优化到功能需求到精神层面的需求,都将进一步强化,力求以标准化的内核完成用户个性化的装修需求,实现真正的“理想人居”!真正将定制化全案新整装落到实处!在设计师团队上,我们都是科班出身,而且在行业内至少是8年以上的设计经验,保证设计端口的高品质;在材料配置上,严选国内外口碑质量都过硬的大品牌,而且集采模式降低材料成本,让客户感受到“好的东西并不那么贵”!施工团队上,都是自有工人,统一管理,标准化施工,大部分是跟随公司10年以上的老员工,在施工质量上非常有保障;工程监管上,独立质检制、专属app远程监管、问题直达领导层,让工程管理高效精准。售后问题上,更是一键直达总经办,实现快速应答快速处理。这种高度重视的态度,也是让很多客户放心选择鑫佰利!另外,我们也坚持做好服务、质量、细节、标准,这样才能真正发挥一家品牌公司的优势,实现突破,而不是盲目为了扩量而让服务和品质“掉尾”。4、如今消费者对家居健康更加重视,家装企业如何满足人们对“健康人居”的需求,构建更加环保、绿色、健康的人居空间?刘总: 其实作为一个良心企业,“安全健康”肯定是第一要务,造家,造梦,健康那是基石。鑫佰利在材料源头就严格把关,环保不达标肯定是不可能被我们采用的。除了把好源头关,我们还强化管理,避免偷梁换柱以次充好。另外,健康舒居也是我们考虑的重点,包括空气、水、装修、辐射等多个方面,全方位保障健康人居!未来我们将持续为消费者提供环保产品和环保举措,使得全环保家装体系更加成熟。5、作为“成都家装企业 50 强”企业,为了发挥好行业品牌企业的带头作用,接下来咱们会给予消费者怎样的承诺和服务,为消费者创造更多的附加价值?刘总: 作为龙头企业,一定要发挥榜样力量,起好带头作用!归纳起来就是“三个坚持”:坚持不断的创造,技术革新;坚持诚信经营、服务客户;坚持质量之上,口碑为王。我们也将个性化设计、标准化的施工、细致化的服务落到实处,我们还将为不断升级材料展厅、会客洽谈厅,给消费者提供舒适的消费环境;也将升级管理模式,提升“消费价值”,让消费者真正把钱花得值!另外,也将实行终身会员制,做好售后服务,提升用户满意度。
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【提振消费信心!“3·15”特别活动】人物专访|四川九鼎悠宅建筑装饰工程有限公司总经理陈杰
随着社会经济发展及人群需求变化,家装行业也在不断地更新迭代着。审视当下严峻的局势,房地产下行、同业竞争加剧,多种因素让家装市场环境的不稳定性、不确定性增强。2023年,家居市场会如何发展?家居企业又该如何布局?我们在成都市市场监督管理局、成都市保护消费者权益委员会指导,成都市建筑装饰协会主办开展“3·15 特别行动”的同时,有幸邀请到四川九鼎悠宅建筑装饰工程有限公司总经理陈杰共同探讨行业变革发展。以下为采访实录:1、从去年开始,中国的房地产市场已经开启了下行周期,对下游家居企业普遍带来不小的负面影响,您如何审视当下整体外部环境的变化? 这些变化对家居行业、对您的企业产生了哪些重大的影响?陈总:整个房地产大环境的变化对我们影响是非常深刻的,但同时也倒逼着我们行业向前发展,也让行业变得更纯粹,因为环境变化导致的压力淘汰了没有装修实力的公司,从长远来看是有利的,可以逐步建立消费者对我们行业的信心。2、您如何看待将来的竞争格局? 谈一谈您对2023年家居市场趋势的预判?陈总:经过口罩问题后,市场需要一个恢复期,就像汽车踩刹车停稳后起步加速都需要一个过程,而我们要做好准备去应对适应这个恢复期,并且市场也促使着行业转型,而我认为后期社区服务将是重点也是市场趋势。3、基于这样的市场预判,您的企业准备如何应对变化?有哪些具体的举措?陈总:经过口罩事件和房地产下行的环境变化,促使我们行业快速转型,行业专家预判转型方向是在社区服务,以社区为单位搭建社区服务旗舰店,联合物业和专业团队把服务送到家,解决客户碎片化的服务需求,当然转型过程对行业是一种挑战,但我们也会在转型的道路上努力不断前行。4、如今消费者对家居健康更加重视,家装企业如何满足人们对“健康人居”的需求,构建更加环保、绿色、健康的人居空间?陈总:首先我们上游行业房开商在房屋设计施工开发时利用自然因素构建房屋的健康、环保,比如在采光通风层面等,而我们装饰公司是此基础上进行优化,根据家庭需求在材料、工具、设计上体现出来,而设计是比较关键的,考虑物理和化学危害,追求极简风格,减少累计污染。5、作为“成都家装企业50强”企业,为了发挥好行业品牌企业的带头作用,接下来咱们会给予消费者怎样的承诺和服务,为消费者创造更多的附加价值?陈总:首先我们作为50强企业要做到带头作用,引领我们的行业向上发展,建立起消费者对装修公司的信心,给到客户明明白白的消费权利,我们有以下几点,第一做到客户的预算价等于结算价,甲方没有任何要求的情况下,乙方不得有任何的增项。第二客户预交的定金可以在7天内无条件退款。
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【提振消费信心!“3·15”特别活动】人物专访|圣都装饰贝壳整装家居四川大区总经理罗林洪
随着社会经济发展及人群需求变化,家装行业也在不断地更新迭代着。审视当下严峻的局势,房地产下行、同业竞争加剧,多种因素让家装市场环境的不稳定性、不确定性增强。2023年,家居市场会如何发展?家居企业又该如何布局?我们在成都市市场监督管理局、成都市保护消费者权益委员会指导,成都市建筑装饰协会主办开展“3·15 特别行动”的同时,有幸邀请到圣都装饰贝壳整装家居四川大区总经理罗林洪共同探讨行业变革发展。以下为采访实录:1、从去年开始,中国的房地产市场已经开启了下行周期,对下游家居企业普遍带来不小的负面影响,您如何审视当下整体外部环境的变化? 这些变化对家居行业、对您的企业产生了哪些重大的影响?罗总:因为贝壳和圣都的合并,增加了获客机会,我们感受到的外部市场变化不明显,还有一点是市场基数大,尽管竞争比较激励,但我认为还不够充分,我们去年数据也是增长的情况,再一个我认为更重要的是我们内部如何承接好客户服务,打造企业内核。2、您如何看待将来的竞争格局? 谈一谈您对2023年家居市场趋势的预判?罗总:未来趋势我的看法主要有两点,第一是趋于整装化,对家的一站式追求越来越高,第二是在大城市会更集中化,头部公司的凸显会更明显,市场也会更透明公平化。竞争这块我认为更多的还是提升内部服务水平,也是赢得竞争的最佳关键。3、基于这样的市场预判,您的企业准备如何应对变化?有哪些具体的举措?罗总:在倾向整装化的道路上,我们会丰富自己的产品链,给客户更多选择,第二在内部服务的进一步升级,过去我们的维保服务小组是客户有需求再解决,现在更多是主动在每个时间节点做检修维护,第三我们是做到真赔,承诺即做到。4、如今消费者对家居健康更加重视,家装企业如何满足人们对“健康人居”的需求,构建更加环保、绿色、健康的人居空间?罗总:我们在材料把关上面是非常严谨的,保证是严进严出,包括优进劣出,增加一些末位淘汰,把顾客评价满意度不高的进行淘汰,并且今年会成立专门做产品研发的小组,在每个城市落地,主要在产品用材、产品组合、材料选择上花更多精力。5、作为“成都家装企业50强”企业,为了发挥好行业品牌企业的带头作用,接下来咱们会给予消费者怎样的承诺和服务,为消费者创造更多的附加价值?罗总:这点我认为整个家装行业承诺不少,履行不够,而今年我们会倾向减少承诺,更多是落到实处,真正敢做承诺敢做赔付,真赔付将是今年我们服务落地最关键的一环。
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315消费承诺 | 蒙地卡罗瓷砖成佛山百家放心消费陶瓷品牌
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